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电池鼓包，更换问题

MrPaul — Sun, 21 Jul 2019 23:04:18 GMT

今年3月回国的时候去清灰的时候发现电池鼓包，但是要返程上课便准备暑期再进行更换。但是在网上搜索和幻影精灵2Plus讨论群中询问之后发现是Bios设置的通病。现在电池鼓包很严重，已经严重影响正常使用，特别担心它哪天炸了。

我想请问下，我应该进行怎么样的途径去要求免费更换电池，这种无论是硬件还是Bios问题都不应该让消费者买单吧？

shine520 — Mon, 22 Jul 2019 01:31:10 GMT

联系维修中心，购机不满2年可以免费更换，超过就要付费了

MrPaul — Mon, 22 Jul 2019 01:36:24 GMT

我们暗影精灵2Plus玩家群中已经普遍出现这个问题了，并且超过两年的用户更换电池也是免费的。不知道为什么惠普就是不承认我们这一批次电脑电池或者Bios设置就是有问题。而且很神奇的是都在过保之后的半年内出现了。也就是说，电脑在出厂时就隐藏着这个问题，为什么要消费者买单？

shine520 — Mon, 22 Jul 2019 01:45:54 GMT

@MrPaul 已写:
我们暗影精灵2Plus玩家群中已经普遍出现这个问题了，并且超过两年的用户更换电池也是免费的。不知道为什么惠普就是不承认我们这一批次电脑电池或者Bios设置就是有问题。而且很神奇的是都在过保之后的半年内出现了。也就是说，电脑在出厂时就隐藏着这个问题，为什么要消费者买单？

要么你微信惠普服务这个公众号去反馈下

要砸电脑 — Mon, 22 Jul 2019 02:49:13 GMT

楼主，你好！回复你贴的shine520是惠普的水军，不用理他。

你点他头像进去，看他是怎么回复的所有别人的帖子的？明明是惠普水军，还假装路人回复，恶心！

我也是鼓包受影响用户，大家一切维权到底！

MrPaul — Mon, 22 Jul 2019 02:52:38 GMT

我还以为是惠普自己的工作人员出来和稀泥。

我觉得找维修点不靠谱，应该直接去找惠普客服，然后要求换电池，不然就各种投诉。我有看见有人发帖说投诉维权之后得到新的电池了。

要砸电脑 — Mon, 22 Jul 2019 03:07:19 GMT

我就是主动联系客服，他们说过保了，让我去找他们的惠普北京本地维修点的。

我不知道哪个渠道真能解决问题，他们自己就没有想好妥善解决电池鼓包问题，一事一议，解决的结果不尽相同情况。

大体上惠普的态度是鼓包了很安全，过保自己掏钱。

让大家仔细看看惠普是个什么企业，也好。