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cloudrecovery 失败

暗影黑屏 — Tue, 22 Oct 2019 13:23:26 GMT

更换了第三方win10系统后频繁出现屏幕freeze的情况，更新所有官网驱动程序均不能改善。

尝试下载cloudrecovery进行恢复；

按照教程方法设置为usb启动后，发现无法识别驱动器U盘，如图一：图1

多次尝试后没有任何变化，尝试直接在启动选项中按f11选择系统恢复，成功进入，按照选择了有介质的系统恢复。成功进行系统盘格式化和文件复制，最后成功提示完成恢复。

这时候我按照系统提示，移除所有外接设备，就在电脑重启黑屏后移除了u盘，电脑继续显示安装程序等步骤。

数次黑屏后提示恢复失败，如图2

图2

到此为止，无论多少次点击重试均不发生任何变化，系统也无法启动。

附上日志信息，希望能够得到高人指点！

https://drive.google.com/open?id=1vfIfM_9BLS8zPC4tC-2ig2zwcRIPq32T

https://pan.baidu.com/s/12fG5ZBS5_ESh1OymhWk_0A 提取码: udey

log地址附上

万分感谢！！！

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y2kim — Wed, 23 Oct 2019 02:33:17 GMT

换个U盘制作云恢复U盘，再试？出错一样？

先装个windows 10，进系统把BIOS更新到最新。

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548851818 — Wed, 23 Oct 2019 02:45:14 GMT

先全新安装Win10系统
可以把硬盘数据都备份到USB移动硬盘中，
可以使用微软官方提供的 MediaCreationTool 工具制作系统安装U盘，来全新安装纯净 Windows 10 系统：
如果硬盘上有重要的数据，建议先备份到USB移动硬盘上。
找一台能上网的电脑，准备一个空U盘，U盘容量大于5GB小于等于32GB。
在百度上搜索 MediaCreationTool ，第一个结果就是。打开这个网址后，点击“立即下载工具”，把MediaCreationTool下载下来。
下载后，双击打开MediaCreationTool程序，许可条款点接受，然后等待一会儿，选择“为另一台电脑创建安装介质”，点下一步，语言选中文简体，版本选 windows 10 Home China 家庭中文版，体系结构选64-bit，下一步，选择U盘，下一步，选择您需要在哪一个U盘上制作，下一步，之后就开始下载了，耐心等待下载完成。
下载完成后，把U盘插入到笔记本电脑的USB接口上。
笔记本电脑先关机，按电源键开机，立刻连续点击F9，进入到选择引导设备界面，选择U盘按回车，需要注意如果有两个U盘选项，则选择带有UEFI字样或者第一个U盘设备引导启动。
如果有提示Press any key to boot from CD or DVD....，就按下键盘上的任意按键，比如空格回车，来确认引导启动，
看到 Windows is loading files 的提示，等待加载，
选择安装过程的中语言，用默认的中文（简体中国），和微软拼音，下一步。点“现在安装”。
如果需要输入产品密钥，点“我没有产品密钥”。
如果需要选择系统版本，但是没有家庭中文版的话，就选择家庭版。
，勾选我接受许可条款，点下一步，选择自定义：仅安装Windows（高级），会到选择分区安装系统的界面。
可以重新调整分区，也可以直接选择分区安装系统。
如果系统盘中有重要的文件，可以选择后直接点下一步安装，如果没有重要的文件，建议先点下方的格式化，再点下一步安装。之后等待安装完成即可。
如果安装有报错，建议先用 Win10PE 先备份硬盘上有重要的数据到USB移动硬盘上。
重新进入选择分区安装系统的界面。
同时按 Shift+F10 两个按键，打开命题提示符。
输入diskpart回车，
输入list空格disk回车，查看电脑上一共连接了几个存储盘，根据容量判断需要在磁盘几上安装系统，如果电脑上只有一块硬盘，就是0，
输入select空格disk空格0回车，
输入clean回车，
输入exit回车，
输入exit回车，
回到选择分区安装系统的界面，点击刷新。选择需要安装系统的硬盘，点下一步安装。
安装过程中不建议联网，安装到最后，如果提示连接网络，建议选择跳过，不连接网络。
设置用户名和密码，密码可以设置为空。

安装系统后，更新BIOS

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96166.exe

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暗影黑屏 — Wed, 23 Oct 2019 03:17:44 GMT

非常感谢您的及时回复！

您描述的方法其实之前已经尝试过，现在的问题是，就算是在win10的u盘安装界面，也非常频繁的发生屏幕定格的无响应现象，根本无法进行全新的系统安装。

唯一可以进行的就是用hp cloud recovery制作的镜像，但是直接用这个镜像U盘引导也不行，提示就和图1一样，cant find boot disc。只能开机按esc，进入系统选项，选择f11，进行有介质系统恢复。然后又进入前文提到过的循环了。。。

我也赞成您的分析可能是bios版本的问题，但是现在想要在windows界面下进行bios更新是不太可能了，您这边有没有什么办法和建议能够直接用U盘更新bios呢？

谢谢！

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暗影黑屏 — Wed, 23 Oct 2019 03:20:15 GMT

换了两个，那个云恢复要求32g以上U盘，谁家里没事好几个32g以上U盘啊=。=

现在根本没法重装系统，您这边帮我看了error log确定是bios版本问题了么？那我就想办法直接更新bios版本吧、、

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y2kim — Wed, 23 Oct 2019 03:22:46 GMT

先做硬盘内存的硬件检查。

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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暗影黑屏 — Wed, 23 Oct 2019 03:47:46 GMT

另外关于直接更新BIOS的方法，我按照官网上的方法，在其他计算机下载更新包sp19166后直接双击打开，发现并不能启动，两台win7，一台win10电脑都无法启动该补丁包。

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y2kim — Wed, 23 Oct 2019 05:46:42 GMT

@暗影黑屏已写:
另外关于直接更新BIOS的方法，我按照官网上的方法，在其他计算机下载更新包sp19166后直接双击打开，发现并不能启动，两台win7，一台win10电脑都无法启动该补丁包。

sp19166?

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长春藤ze — Wed, 23 Oct 2019 09:00:55 GMT

系统故障，直接重装吧，换个好点的版本试试。

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暗影黑屏 — Thu, 24 Oct 2019 08:29:16 GMT

您好，按照您的建议安装并且进行了全面检测，一共跑了两次，没有发现任何错误~

请问下一步建议是什么呢~

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暗影黑屏 — Thu, 24 Oct 2019 09:01:06 GMT

系统已经是微软官网的image了。。。而且系统错误会影响到bios的重置么，我也不太知道。

不过还是多谢回复~

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暗影黑屏 — Thu, 24 Oct 2019 09:03:18 GMT

是的，确实不行！无论是直接安装还是U盘安装都不行