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暗夜精灵4Plus无法使用电池，电池检查结果：主电池：更换（40）

ltouchika — Tue, 05 Nov 2019 06:00:19 GMT

暗夜精灵4PLUS游戏本，最近一个月拔掉电源适配器就直接关机，电池无法使用，与微信技术客服沟通后，按照技术客服指导更新BIOS驱动，windows+B还原设置，主板bios恢复设置后，依然无法使用电池，可能是硬件电池问题。

看了保修期还在保修中，不知道电池为什么这么脆弱，下面放详细的检测图片。

托卢 — Tue, 05 Nov 2019 08:22:52 GMT

电池确实有故障，用软件也检测出故障。

如果在保内那么尽快联系维修站更换电池吧。

海滨之旅 — Tue, 05 Nov 2019 08:42:17 GMT

靠谱点的话你去售后检测确定一下，该还电池就换电池。

ltouchika — Tue, 05 Nov 2019 08:50:55 GMT

谢谢，还在保修中更换电池需要单独购买吗？还是在保修期间免费更换呢？

托卢 — Tue, 05 Nov 2019 09:25:51 GMT

@ltouchika 已写:
谢谢，还在保修中更换电池需要单独购买吗？还是在保修期间免费更换呢？

楼主联系当地的惠普金牌服务中心，提供序列号电话咨询一下，是否可以免费更换。

服务中心地址和电话：www.hp.com.cn/asc

ltouchika — Tue, 05 Nov 2019 09:57:14 GMT

所有客服的端口现在全部集中到微信公众号上了，电话输入序列号产品型号包含的数字都显示无法识别，感觉400是个摆设。还好微信人工客服比较给力。

要是400售后服务在电话导航上简单一些，对用户体验会更好。