https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946635#M25691 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 已写:<BR /><P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/18602">@y2kim</a>&nbsp; 您好~</P><P>&nbsp;</P><P>暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>谢谢&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？</P> Mon, 04 Nov 2019 01:34:07 GMT Sun233 2019-11-04T01:34:07Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946613#M25687 <P>早就听说这款机器大批量的电池鼓包，但是没放在心上，今天加内存条拆开后发现三块电池均已鼓包，锂离子电池属于易燃易爆品，希望惠普能够完善解决问题，不止是我个人问题，而是所有消费者，根本上是惠普这家企业的问题！<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20191103_140720.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/40040i0CC0C37B5F937BED/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20191103_140720.jpg" alt="IMG_20191103_140720.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20191103_140730.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/40039i45EB16355C75C0A7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20191103_140730.jpg" alt="IMG_20191103_140730.jpg" /></span></P> Sun, 03 Nov 2019 11:43:26 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946613#M25687 Sun233 2019-11-03T11:43:26Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946628#M25688 <P>下面是官方的对于这类情况的书面回应，点击打开网页查看</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786" target="_self">HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形</A></P><P>&nbsp;</P><P>其他的，要请论坛管理员&nbsp;<a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 帮你转介到客户关系部门处理了。</P> Mon, 04 Nov 2019 01:22:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946628#M25688 y2kim 2019-11-04T01:22:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946630#M25689 <P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/130112">@Sun233</a>&nbsp;&nbsp; 您好~</P> <P>&nbsp;</P> <P>暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>谢谢&nbsp;</P> Mon, 04 Nov 2019 01:48:55 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946630#M25689 KongL 2019-11-04T01:48:55Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946634#M25690 <P>您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？</P> Mon, 04 Nov 2019 01:33:33 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946634#M25690 Sun233 2019-11-04T01:33:33Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946635#M25691 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 已写:<BR /><P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/18602">@y2kim</a>&nbsp; 您好~</P><P>&nbsp;</P><P>暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>谢谢&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？</P> Mon, 04 Nov 2019 01:34:07 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946635#M25691 Sun233 2019-11-04T01:34:07Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946638#M25692 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/130112">@Sun233</a>&nbsp; 已写:<BR /> <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 已写:<BR /> <P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/18602">@y2kim</a>&nbsp; 您好~</P> <P>&nbsp;</P> <P>暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>谢谢&nbsp;</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>您好~</P> <P>&nbsp;</P> <P>电池都有保修期的，如果您觉得电池有问题的话，我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理，谢谢~&nbsp;</P> Mon, 04 Nov 2019 01:36:44 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946638#M25692 KongL 2019-11-04T01:36:44Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946641#M25693 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 已写:<BR /><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/130112">@Sun233</a>&nbsp; 已写:<BR /><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/9793">@KongL</a>&nbsp; 已写:<BR /><P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/18602">@y2kim</a>&nbsp; 您好~</P><P>&nbsp;</P><P>暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>谢谢&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>您好~</P><P>&nbsp;</P><P>电池都有保修期的，如果您觉得电池有问题的话，我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理，谢谢~&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>您好，我的意思是暗影精灵2这款机器电池鼓包是一个普遍存在的现象，而不单单是我或者某几个人身上出现的，暗影精灵3Plus事件在众多消费者中建立了良好的口碑，这件事也让我对惠普有信心去解决问题。</P><P>所以是的，我认为我购买的产品出现的问题，惠普应该提供合理的解决方法。</P> Mon, 04 Nov 2019 01:42:56 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946641#M25693 Sun233 2019-11-04T01:42:56Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946652#M25694 <P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/130112">@Sun233</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>抱歉给您带来的不便，但社区是技术交流平台，您遇到的问题我可以帮您升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。</P> <P>&nbsp;</P> <P>谢谢</P> Mon, 04 Nov 2019 01:56:07 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946652#M25694 KongL 2019-11-04T01:56:07Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946769#M25695 <P>在保的话可以免费换电池的，要是过保了，自己买个电池换上得了。</P> Mon, 04 Nov 2019 08:46:18 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ye-jing-ling2dian-chi-gu-bao/m-p/946769#M25695 HUPH 2019-11-04T08:46:18Z