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暗影精灵II代电池鼓包

暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 13:25:41 GMT

我在16年9月京东商城里购买了暗影精灵II代笔记本电脑，近来发现上下合不拢，发现键盘鼓起。上网查询发现是普遍问题，应属于产品缺陷，电池鼓包了。请问怎么能联系免费更换？谢谢

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KongL — Sun, 27 Oct 2019 13:35:26 GMT

用户，您好~

过保需要付费更换的，请联系维修中心。

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暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 13:40:28 GMT

肯定过保了。但我看到论坛里有好多帖子，反应了暗影精灵II代电池鼓包问题，都给免费更换电池了的。为什么又不免费了呢？

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暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 13:54:54 GMT

Yang_2018 学生学生 Yang_2018 发帖数： 1 会员始于： ‎2018-05-25 第1个帖子（共 3 条） (239 查看）举报此贴暗影精灵II代电池鼓包 [ 条新 ] 修改时间 ‎2018-05-25 09:54:15 产品名称: 暗影精灵II代操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit) 16年买的暗影精灵II代，昨天第一次清灰发现电池鼓包并且还有铜色水渗出覆盖在电池表面，上网搜索发现许多人都存在问题，询问客服都说过保需要自费，费用600左右？！！本人正常使用1年内加内存条时都没发现电池有问题，现在过保清灰时才发现，试问电池难道有保质期吗？过了保质期就须自己花钱更换？而且大多数电池鼓包都是在过保之后，惠普作为一线大厂，在电池问题上出现大部分问题，我想说这不是过保不过保的问题，是电脑本身质量问题，因此我申请免费更换电池！！回复 0 所有用户的关键字： Microsoft Windows 10 (6…暗影精灵II代查看全部(2) 添加关键字... 管理员 KongL 管理员 KongL 发帖数： 7,083 会员始于： ‎2011-08-02 第2个帖子（共 3 条） (226 查看）举报此贴回复：暗影精灵II代电池鼓包 [ 条新 ] 修改时间 ‎2018-05-25 11:24:07 用户，您好~ 具体建议您去维修中心检测，我们会根据检测结果会给出处理方案。维修中心地址和电话查询: https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895 谢谢 ^^我是惠普支持社区管理员^^ 如在使用社区时遇到任何难题请发私信给我关于如何发私信，请参考社区使用说明版块维修中心查询：http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 回复 0 添加关键字... HUPH 硕士生硕士生 HUPH 发帖数： 662 会员始于： ‎2018-05-23 第3个帖子（共 3 条） (211 查看）举报此贴回复：暗影精灵II代电池鼓包 [ 条新 ] 修改时间 ‎2018-05-25 17:38:25 送到惠普售后检测中心，换个电池就行了。

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KongL — Sun, 27 Oct 2019 14:01:18 GMT

@暗影精灵II代111 您好~

正常情况下，电池过保是不提供免费更换的。如果觉得存在质量问题的话，建议您可以去维修中心检测，根据检测结果判断如何处理。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 14:36:06 GMT

那么多人的暗影精灵II代都出现电池鼓包问题，难道不是质量问题？还要检测？你们的售后会确认质量有问题吗？

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暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 14:55:59 GMT

回复： “老生常谈”之暗影精灵II代PLUS电池胀包修改时间 ‎2019-03-08 11:40:16 你好，本人已去过检修中心，工作人员回复是“电池只保修一年，不可能免费更换。”并不理会2017年惠普相关BIOS问题，也并不理会免费更换电池的要求。回复： “老生常谈”之暗影精灵II代PLUS电池胀包修改时间 ‎2019-03-08 15:44:15 @Olsen 我这边可以将您的请款反馈给我们专员，看能否帮忙处理，请先通过社区私信功能发给我您的产品序列号信息以及电话联系方式。谢谢 ^^我是惠普支持社区管理员^^ 如在使用社区时遇到任何难题请发私信给我关于如何发私信，请参考社区使用说明版块维修中心查询：http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 回复： “老生常谈”之暗影精灵II代PLUS电池胀包修改时间 ‎2019-09-23 14:02:56 您好，我这边是在2019年4月份因为电池胀包原因联系了你们微信客服，说明情况后你们承认是自身问题，并在你们的官方服务点免费更换了电池，期间正常使用电脑。但不到半年，在今天（2019年9月23日）我又发现电池又有胀包的迹象，请问是怎么回事呢？这个问题又怎么处理呢？希望能得到公正的处理！谢谢由于胀包现象不太明显，但用尺子可以看得出来，拍照拍不出来。

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暗影精灵II代111 — Sun, 27 Oct 2019 15:22:00 GMT

浏览一下论坛，暗影精灵II代很多都在讲电池鼓包、胀包问题，惠普为什么不召回电池呢？国际大品牌啊！

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暗影精灵II代111 — Mon, 28 Oct 2019 03:06:18 GMT

检测要付费吗？

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KongL — Mon, 28 Oct 2019 05:43:43 GMT

@暗影精灵II代111 已写:

检测要付费吗？

不需要的，您可以去之前具体咨询下要去的维修站。

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