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电脑卡顿

花样 — Tue, 21 Jan 2020 09:12:17 GMT

电脑在官方社区更新了最新驱动后，软件安装最新，然后电脑出现了卡顿，打开文件先显示未响应，卡顿一下（好几秒时间）才进去，

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WDH — Tue, 21 Jan 2020 12:10:36 GMT

你先尝试把安装过的几个驱动都回滚到原来版本的驱动测试。

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y2kim — Wed, 22 Jan 2020 01:25:29 GMT

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本也可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
右边，提供下面的信息
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
BIOS版本/日期
BIOS 模式
安全启动状态

左边点组件展开-显示
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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花样 — Wed, 22 Jan 2020 06:21:27 GMT

*************好的，非常感谢*************************

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ78PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.13
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.387"
用户名 HP\hp
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.0 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 10.4 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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HUPH — Wed, 22 Jan 2020 08:22:28 GMT

系统直接返回上个版本，有还原点可以还原系统。

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花样 — Thu, 23 Jan 2020 13:47:33 GMT

你好，还有其他设置吗???

再更新系统设置->恢复->回退到windows10的上一个版本显示->此选项不可再用，因为你的电脑已在10多天前升级

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花样 — Sat, 01 Feb 2020 14:50:10 GMT

电脑出现以下问题（使用特卡，经常掉机械硬盘）：

硬盘驱动器DST短自检：警告

硬盘驱动器DST最优化自检：警告

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KongL — Mon, 03 Feb 2020 05:05:10 GMT

@y2kim

请帮忙~

电脑掉盘

花样 — Thu, 19 Mar 2020 07:35:28 GMT

电脑去年8月份入手的，现在机械硬盘频繁掉盘，有时候甚至开机不显示，有时候刚开机显示，然后点击卡一会就掉了，过了两个月甚至现在：

再开机状态下插入优盘都不显示，只有关机插入优盘开机后才会显示插入的优盘，

这个是哪里的问题，还是优盘坏了

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y2kim — Thu, 19 Mar 2020 07:57:40 GMT

为什么改了企业版windows 10？自己改的？有什么特殊需要？

考虑用云恢复一下原厂系统？

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花样 — Thu, 19 Mar 2020 08:01:56 GMT

你好，就是使用云恢复系统，对我电脑现在的文件和安装的软件有没有什么影响，这个系统是我自己升级的，这个问题和这个有关联吗，你可以告诉我具体云恢复系统的步骤吗

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y2kim — Mon, 23 Mar 2020 01:50:40 GMT

云恢复工具是还原出厂。出厂状态机器是没有个人文件和其他软件的。所以就是都会被清除。

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