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暗影精灵2代电池严重鼓包

zhao123p — Tue, 29 Oct 2019 10:27:59 GMT

2017年双11（11.4）期间购买暗影精灵2，近期准备更换机械硬盘，拆开后盖发现电池严重鼓起，在网上查询发现该型号的机器因为设计缘故普遍存在电池鼓包，现距离购买日期超过1年但不足2年，联系了当地的维修中心，以已经超过保修期为由，不支持免费更换，经过反复沟通不予理睬，要求自行联系或者投诉消协，希望可以尽快联系处理，因为还有几天就满2年，如果在此之前无法处理，也只能315投诉以便保留记录

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KongL — Wed, 30 Oct 2019 02:45:11 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

回复：暗影精灵2代电池严重鼓包

zhao123p — Wed, 30 Oct 2019 04:57:34 GMT

产品序号和联系方式已发，麻烦尽快联系处理

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海滨之旅 — Wed, 30 Oct 2019 08:39:46 GMT

电池只保一年的所以你这肯定是过保了，只能自己买个换上。

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zhao123p — Wed, 30 Oct 2019 09:36:56 GMT

如果这是作为惠普员工的最后回复，那没有其他选择，我肯定315投诉到底，不争馒头争口气，昨天在维修点已经很不爽了，首先这款型号的电脑因为厂家过错，过充导致大批量的电池鼓包，再次强调不是个例，不是个例，造成严重的安全隐患，根据网上各方面的了解，超过2年的只能自认倒霉，超过一年但是不足2年的，是支持免费更换的，我的机器还不足2年，我完全不接受这样的处理方式

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zhao123p — Wed, 30 Oct 2019 15:35:50 GMT

不是想着换个硬盘，还真不知道家里有个定时炸弹，电池都把外包装给涨裂了，电脑还放在床边的，想想都后怕，我公司都有主做过移动电源，电池是咋回事门清，这种态度，从此惠普一生黑，连带但凡以后我能影响的人和公司。

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y2kim — Thu, 31 Oct 2019 01:31:53 GMT

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

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zhao123p — Thu, 31 Oct 2019 02:12:12 GMT

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

暗影精灵2电池鼓包本来就是因为惠普过失导致电池过冲引起的，存在严重的安全隐患。

如果还是这样的回复那就不必说了，我再次强调，我的机器未满2年，我在网上已经了解很多该型号电脑电池鼓包事件不同时间段的处理，超过2年的另说，超过1年但未满2年都是支持更换的。如果反正公司有人负责投诉，多的是时间和精力来处理。

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y2kim — Thu, 31 Oct 2019 02:15:36 GMT

楼主到底去没去附件的授权维修站？没到两年，出具购机凭证就可以了。没有你想的那么复杂。

如果没有办法提供购机凭证去支持“机器未满2年”这个说法，如何处理问题是阁下的自由和权利。

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zhao123p — Thu, 31 Oct 2019 02:47:05 GMT

去过了，深圳南山的维修点，我带着三包证书和购机发票去的，但是你们维修点的人，就是一句话，没有收到过类似通知，不支持

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y2kim — Thu, 31 Oct 2019 02:49:59 GMT

@zhao123p 已写:
去过了，深圳南山的维修点，我带着三包证书和购机发票去的，但是你们维修点的人，就是一句话，没有收到过类似通知，不支持

等论坛管理员协调到相应部门协调处理

@KongL

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KongL — Thu, 31 Oct 2019 02:53:35 GMT

@zhao123p 已写:
去过了，深圳南山的维修点，我带着三包证书和购机发票去的，但是你们维修点的人，就是一句话，没有收到过类似通知，不支持

用户，您好~

我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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