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OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx键盘错乱

lianyuqi — Thu, 13 Feb 2020 20:03:08 GMT

OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx键盘错乱，撤销键不管用，按住撤销键盘输出的是0，按一下numloc键是便打开OMEN Command Center软件

2、插上外接键盘输入没有问题，自带键盘输入错乱

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lianyuqi — Thu, 13 Feb 2020 20:05:40 GMT

重新装系统也没有解决键盘错乱的问题，百度：Fn+Numlock键也没有解决，请技术人员尽快出个解决方案，谢谢

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548851818 — Thu, 13 Feb 2020 23:28:58 GMT

我建议送到服务中心做硬件维修

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lianyuqi — Fri, 14 Feb 2020 03:16:46 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版

版本 10.0.18363 版本 18363

其他操作系统描述没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 DESKTOP-ELARLM3

系统制造商 HP

系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx

系统类型基于 x64 的电脑

系统 SKU 7ME27PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 AMI F.07, 2019/5/31

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 45.28

BIOS 模式 UEFI

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lianyuqi — Fri, 14 Feb 2020 03:18:00 GMT

名称 NVIDIA GeForce RTX 2070
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F50&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&1DA01E87&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_288406791bca90eb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_288406791bca90eb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_288406791bca90eb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_288406791bca90eb\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3170
INF 文件 oem47.inf (Section019 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967272
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_288406791BCA90EB\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3170, 21.06 MB (22,086,592 字节), 2020/2/14 1:07)

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lianyuqi — Fri, 14 Feb 2020 03:19:12 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-ELARLM3
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.07, 2019/5/31
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.28
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.628"
用户名 DESKTOP-ELARLM3\69196
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.9 GB
可用物理内存 26.0 GB
总的虚拟内存 36.9 GB
可用虚拟内存 29.3 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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548851818 — Fri, 14 Feb 2020 03:33:05 GMT

我建议送到服务中心做硬件维修

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莫启坚 — Fri, 14 Feb 2020 08:53:40 GMT

重新装系统也没有解决，那就是硬件问题，去售后修键盘。