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暗影精灵 2 plus 1070版花屏问题

Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 05:51:23 GMT

电脑买来用不到3次就开始出现花屏现象。花屏时显示器通常出现黑底白色方块或长条纹，偶尔是白屏。花屏发生在开机、重启、或者从睡眠状态唤醒的时候，花屏完接着黑屏，导致无法正常进入操作系统，等两三分钟电脑自动重启后方可进入系统，有时候是长时间的黑屏，只能强制关机。除上述三种情形外，使用过程中并没有出现花屏现象。显卡驱动试过惠普官方网站提供的对应型号的所有版本的驱动，以及英伟达的官方驱动，均会出现这一问题。卸载显卡驱动后恢复正常。用电脑自带的recovery manager在UEFI下将电脑重置到出厂状态后，进入windows欢迎界面仍然花屏。BIOS驱动更新到最新版本，问题仍然存在。格式化系统盘以后用U盘安装原版windows10，问题仍然存在。显卡驱动没有卸载之前，开机、重启或唤醒时，系统日志中记录有“警告：已更正的硬件错误：PCI express根端口”，卸载驱动后，似乎不再出现花屏现象。现在人在国外，没法送修。请问我本本的这个问题可能是什么原因引起的，硬件存在质量问题的可能性有多大，有什么解决办法？

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y2kim — Tue, 24 Jan 2017 05:54:27 GMT

没遇到过这个型号花屏。

有没有自己添加硬件，内存？

先做硬件诊断。确保没有硬件故障，再考虑是不是系统、驱动、软件问题。

关机，开机按F2，先看到如下画面

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环运行直到出现错误。

一次完整的全面测试，可能需要2-3小时或者更多。请至少完整跑完一次。

如果测试自动中止了，有红色的故障代码，将代码贴出来。

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Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 06:00:13 GMT

没有自己添加过硬件。之前跑过完整的硬件诊断，结果显示是通过，主板测试中视频一项显示“无法使用”，不过这个好像是对集显的诊断，所以显示无法使用？

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就怕太阳晒 — Tue, 24 Jan 2017 10:56:54 GMT

应该不是按照你说的如果在进系统界面就花了我感觉不像是系统或者软件的问题建议考虑送修检测

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Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 11:43:16 GMT

电脑在国内买的，人在国外，短期内不会回国了，送修不现实。现在只能是不关机一直开着用了，这样就没出什么问题了，但是一旦关机或重启就不行。

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坏坏的笑 — Tue, 24 Jan 2017 11:48:05 GMT

@Johnny_Van 已写：
电脑在国内买的，人在国外，短期内不会回国了，送修不现实。现在只能是不关机一直开着用了，这样就没出什么问题了，但是一旦关机或重启就不行。

建议方便的话，还是先开机点击F2，把硬件检测做一下

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Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 11:51:42 GMT

硬件检测已经做过了呀，前面说过了呢，除了主板检测的视频一项显示“无法使用”以外，其他的都写着“通过”

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坏坏的笑 — Tue, 24 Jan 2017 11:53:31 GMT

@Johnny_Van 已写：
硬件检测已经做过了呀，前面说过了呢，除了主板检测的视频一项显示“无法使用”以外，其他的都写着“通过”

显卡驱动有没有安装过HP官网最新版的？

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Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 12:46:36 GMT

HP官网的从最新到最老的所有驱动我都试过了，没用，还是一样花屏。就是开机花那一下，大概两三分钟，进入系统以后不花。

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坏坏的笑 — Tue, 24 Jan 2017 12:47:49 GMT

@Johnny_Van 已写：
HP官网的从最新到最老的所有驱动我都试过了，没用，还是一样花屏。就是开机花那一下，大概两三分钟，进入系统以后不花。

如果进入系统前就花屏，通常是跟硬件有关，方便的时候，拿到服务中心具体检测一下吧

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Johnny_Van — Tue, 24 Jan 2017 12:49:18 GMT

我在国外呢，没法送修呀。要是在国内我早去换一台新的了。

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