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重装系统后电脑一直黑屏

jackiia — Mon, 09 Mar 2020 09:46:05 GMT

19年12月用笔记本自带HP Recovery恢复系统过程中报错，但是系统已经基本安装好，然后用安全模式进系统后安装原版win10系统，笔记本可以正常使用，但发现开机HP暗影精灵logo消失，无法进入bios。后因无法进入Bios重装系统（从硬盘直接安装），安装过程中重启系统后，电脑一直黑屏显示（屏幕背光会点亮，但无信号输入），意外触碰按键，电脑会语音提示小娜助手帮助设置系统。系统安装程序应该还在进行，只是无显示。开机按f10键，似乎也会进入bios（表现为按fn键键盘背光无法亮起，不按f10直接进入系统，按fn，屏幕背光常亮。
尝试解决方法：尝试用HDMI连接外置显示器依旧提示无信号。有人提示可能是bios问题，更新bios过程中显示上图后，机器快读断电重启数次后，依旧黑屏。请问考虑机器什么问题，该怎么处理。

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jackiia — Mon, 09 Mar 2020 12:09:27 GMT

怀疑更新bios失败，下载官网的bios更新（版本号F.22 2019.12.17）失败导致，请问可以提供一下此台电脑的原版bios吗？ProdID:2LV60UA Model:17-ap020nr

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 03:53:35 GMT

如果有，在驱动下载页就有下载

有下载，运行也未必能运行直接回退刷新

不是国内有卖的机型，维修站也处理不了

联系北美hp

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长春藤ze — Tue, 10 Mar 2020 04:14:34 GMT

涉及到BIOS这种东西，最好联系售后处理。

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