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求救：暗影精灵5 待机自动重启（或黑屏风扇狂转）的问题

winronjhr — Sun, 23 Feb 2020 06:58:32 GMT

BIOS : F.14-11/20/2019

主板 ID : 8574

windows10 电源设置5分钟后关闭显示器，大概率待机后系统重启，日志可以到：

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000116 (0xffffb605e70a6010, 0xfffff8014727bbb0, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\Minidump\022320-8437-01.dmp。报告 ID: 3890cd2d-81c9-4890-9733-83262fd2a016。

系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电，则可能会导致此错误。

电源设置关闭显示器为从不，问题消失，但系统会一直保持屏幕长亮。重装系统问题依旧，求解决

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莫启坚 — Mon, 24 Feb 2020 08:45:28 GMT

你确定是重装系统不是重置系统么，确定的话去售后检测。

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winronjhr — Mon, 24 Feb 2020 10:37:33 GMT

重置系统无法成功，下载了官方镜像pe重装的，重装完还问题依旧，昨天清洁安装了一次显卡驱动现在好像正常了，持续观察中。。。。。。

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winronjhr — Wed, 26 Feb 2020 10:12:44 GMT

问题未解决，故障依旧

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IanGo — Sun, 08 Mar 2020 05:14:41 GMT

相同故障，一样是报0x00000116的故障码。自己观察了很久，发现好像重启只发生在狂暴模式下，其他模式不会这么重启，尝试过重刷BIOS、换显卡驱动、重装显卡供电IC固件等等一系列操作，问题都未解决。。。。

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winronjhr — Sun, 08 Mar 2020 06:21:25 GMT

据我观察，在任何模式下都会出现这个问题，只有不让系统触发关闭显示器才能不出现问题。应该是硬件造成的，我准备疫情结束送维修站进行检测，我看论坛里有人已经更换了主板emoticon.HalfEyes.title

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IanGo — Sun, 08 Mar 2020 07:20:12 GMT

在均衡模式下已经两天没有出现重启了，我以为找到了问题所在，可就在刚刚它又重启了......我设置的是待机10分钟黑屏，20分钟睡眠，我的电脑可以在10分钟的时候黑屏，这个时候不会重启，但是再过10分钟，到20分钟自动睡眠的时候无法进入睡眠，会自己重启掉。我的电脑是19年39周出厂的，你的是这一批吗？(序列号的第4～6位是出厂年份和周数，我4～6是939)自己故障排查到现在，我也怀疑是硬件的问题了

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winronjhr — Sun, 08 Mar 2020 17:15:38 GMT

我的943，我测试不是睡眠的问题，你把黑屏时间改成0就不会重启了

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IanGo — Tue, 10 Mar 2020 05:59:47 GMT

今天去了趟维修站，我们这维修站还没正常营业，不能放在那里检测，工程师叫我先把自己加装的内存和机械硬盘拆掉再观察观察，我觉得和加的东西关系不大，我之前拆过加的内存，问题依然存在，现在硬盘内存都拆了我再看看吧

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winronjhr — Fri, 13 Mar 2020 04:20:16 GMT

我qq：896635542 你加我，我们探讨一下

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IanGo — Fri, 13 Mar 2020 05:23:48 GMT

已加

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潘某某 — Sun, 12 Dec 2021 12:55:03 GMT

暗影精灵4pro i5 8300H rtx2060 一模一样的问题待机进入休眠自动关闭屏幕之后会自动重启，换过内存，显卡驱动一直保持最新，bios也是保持最新，重装过系统，现在用的win11也是会出现

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Hou-YJ — Mon, 13 Dec 2021 08:14:29 GMT

建议联系一下维修中心检测看看。

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