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还是掉帧问题，不要给我说硬件的事了

Jhao — Thu, 12 Mar 2020 08:26:09 GMT

还是英雄联盟掉帧问题。惠普暗影精灵4绝对是我用过的最糟糕的电脑，垃圾垃圾，惠普暗影精灵4就是垃圾，我已经不知道看了多少个关于掉帧解决的帖子了，也一个一个的试了，全都没有用，还有一些脑瘫，什么惠普专家说检查硬件。我就一句话，就只有打游戏才会卡，还检查硬件？垃圾。写这帖子的时候，刚摔坏了一个鼠标。是不是我们不骂，你们惠普工作人员真以为你们电脑打游戏很棒，是不是我不问候一下你们家人，你们就真以为我不生气？？？？我在这里立贴，掉帧加一次楼。

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 08:27:15 GMT

我不会再相信你们工作人员提的任何没意义的建议。建1楼

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y2kim — Thu, 12 Mar 2020 08:35:24 GMT

找微信一对一

不能提供信息，也不信别人，还有什么是有意义的？

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 08:40:33 GMT

你要什么信息，我都给你。我不是不相信别人，我只是不愿意被你们当成智障，老提一下没有用的建议，但凡有一个有用，我不至于这么生气。

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y2kim — Thu, 12 Mar 2020 08:50:48 GMT

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 09:09:25 GMT

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 09:10:28 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.17134 版本 17134
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-UAQ1J14T
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE21PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2019-11-26
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.22
BIOS 模式 UEFI
BaseBoard 制造商 HP
BaseBoard 型号没有资料
BaseBoard 名称基板
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.17134.1098"
用户名 LAPTOP-UAQ1J14T\huangjinghao
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.73 GB
总的虚拟内存 14.8 GB
可用虚拟内存 6.31 GB
页面文件空间 7.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护没有资料
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 09:10:53 GMT

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_84DA103C&REV_A1\4&365EF657&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_447d9923d0ebc9f5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_447d9923d0ebc9f5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_447d9923d0ebc9f5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_447d9923d0ebc9f5\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4259
INF 文件 oem174.inf (Section064 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0x83000000-0x840FFFFF
内存地址 0x70000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x81FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967281
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvhmi.inf_amd64_447d9923d0ebc9f5\nvlddmkm.sys (26.21.14.4259, 22.21 MB (23,287,696 字节), 2020-03-12 17:02)

名称 @oem115.inf,%icflhalogt2%牋;Intel(R) UHD Graphics 630牋
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_84DA103C&REV_00\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 @oem115.inf,%icflhalogt2%牋;Intel(R) UHD Graphics 630牋
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd12umd64.dll
驱动程序版本 24.20.100.6344
INF 文件 oem115.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x82000000-0x82FFFFFF
内存地址 0x60000000-0xDFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967280
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igdkmd64.sys (24.20.100.6344, 13.76 MB (14,433,528 字节), 2019-04-05 21:43)

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y2kim — Thu, 12 Mar 2020 09:21:16 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.17134 版本 17134

这个系统版本是18年初的版本了。为什么系统改了专业版，有什么特殊需要？

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Jhao — Thu, 12 Mar 2020 09:49:56 GMT

所以是因为我没有更新系统？

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HUPH — Fri, 13 Mar 2020 01:21:12 GMT

你还别说，真不是硬件的问题，LOL这游戏优化做的差，服务器经常被挤爆，所以掉帧，跟电脑关系不大。

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y2kim — Fri, 13 Mar 2020 01:37:11 GMT

易升 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

升级1909，升级完30天内可以回退。

系统不是最新版，但显卡驱动安装最新版并不是最佳状态。

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xiaolaodi — Sun, 22 Aug 2021 00:50:45 GMT

你好，请问是否有空帮我看一下是什么问题，暗影精灵5，由于打开OMEN时发现性能控制不行然后去网上看了几篇文章，把服务里面所有HP开头的都打开了，虽然解决了这个问题，但是不知道为什么电脑开始掉帧，最为严重的一次是电脑微信朋友圈的视频都加载不了，或者会整个界面掉帧，游戏也会如此，LOL进去120多帧，兵线出来或者对线后就会掉到50，60帧这样

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Chen_long — Mon, 23 Aug 2021 08:35:37 GMT

我建议您可以安装会原厂系统看一下原厂系统的话带预装的软件和预装的驱动，正常安装完设置下电源和显卡高性能就可以，电脑有数据提前备份好所有数据

文章涉及两部分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系统

下面介绍具体的操作方法：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步】

8. 软件对 U 盘进行分区格式化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】

11. 点击【完成】

二、使用制作好的 U 盘安装系统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

回复：还是掉帧问题，不要给我说硬件的事了

xiaolaodi — Thu, 26 Aug 2021 08:39:43 GMT

好的，谢谢！！！

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