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电池鼓包，电脑无法开机

xdk — Tue, 17 Mar 2020 09:28:48 GMT

电池鼓包，开不了机，已经拿去维修中心了，等待检测，支持免费换修的机器只有几种型号的，我的不在其中，但感觉差不多，想问一下

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KongL — Tue, 17 Mar 2020 10:13:28 GMT

@xdk 您好~

请点击这里查看这个关于电池召回的帖子，看您的产品是否在其中。

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Danny-wu — Tue, 17 Mar 2020 10:18:59 GMT

机器已经过保了吗？

以下是电池召回的详细操作步骤，您可以参考如果不此范围，确实不能保修。

如下是本次电池召回的官方公告的中文网站：HP.com/go/batteryprogram2018

本次电池召回只有部分产品受到影响，如需进行电池验证，请您亲自访问电池召回的网站进行核实和订购，详细情况烦请阅读本次电池召回的官方公告，感谢配合。

特别注意：在受影范围内的电池，请您完成电池订单后，立即更新对应机型的BIOS对电池进行安全设置，避免造成不必要的损失。如果无法进行BIOS更新，请您在完成电池更换之前暂停使用笔记本。

验证和订购指南，如下：

登陆HP.com/go/batteryprogram2018
点击验证和订购，选择下载HP Battery Validation Utility，同时也请参考该实用程序的最低系统要求。

运行已下载的HPBRCULauncher.exe，完成检测。

* 不在召回范围内，如下图，您可以继续放心使用。

* 在召回范围内，如下图，请您尽快填写订购信息，并更新BIOS对电池进行安全设置后才可以继续使用笔记本。

填写完整的联系人信息和地址信息。

提交订单信息后，建议选择上门更换的方式，提交后再次确认之前填写的信息无误即可。

订单编号会发送到您的邮箱中，方便进行订单查询。新电池交付之日起，HP将在3个工作日内通过电话与您取得联系，以安排更换笔记本电池的时间。

特别注意：在受影范围内的电池，请您完成订单后立即更新BIOS对电池进行安全设置，避免造成不必要的损失。如果无法进行BIOS更新，请您在完成电池更换之前暂停使用笔记本。
BIOS更新信息，在首界面右侧。点击HP软件和驱动程序下载页下载对应型号机器的BIOS程序，之后参阅下方的指示完成更新。

如果您使用的是HP11笔记本，请单独查看HP11笔记本的PDF说明。

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xdk — Tue, 17 Mar 2020 10:21:02 GMT

我的机子暗影精灵二代Pro 15-ax211tx win10 64位，电池也有问题，很多都有此问题啊，怎么解决方法，我放在维修中心了

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xdk — Tue, 17 Mar 2020 10:24:23 GMT

暗影精灵二Pro大部分机型都有此问题，我在黑猫投诉上看到了几百例，而且有成功更换的啊

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xdk — Tue, 17 Mar 2020 10:43:08 GMT

怎么处理嘞，有的都给处理了，我的嘞

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Justisy — Wed, 18 Mar 2020 04:07:20 GMT

如果不在免费换修的系列内，过保那就需要自费解决。

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