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暗影精灵5 声音问题声音变小后又变大

番号九五二七 — Sat, 07 Mar 2020 05:35:24 GMT

声音调到50以下的时候，在使用过程中，会出现声音突然变小的情况，比如说音量调在50出现问题后感觉实际音量只有20，并且左侧腕托下伴有比较小的“刺啦刺啦”的电流声，然后，将音量手动调节到100或比较大的值后，大概一秒后，声音恢复正常，如果调小后，有几率几分钟后再出现。

这个问题大概从一月底开始出现的，当前win10版本是，64位的1909，声卡驱动为6.0.8717.1，惠普管家中已经更新到最新了。

尝试过卸载声卡驱动重新安装，或者是安装旧版本的驱动，问题依然出现，查询后发现这是似乎是暗影精灵系列的通病，无意间发现之前有人询问过暗影精灵2也出现了这个问题，你们给出的解决方案是删除注册表中的HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Realtek\SpkProtection这一项，我尝试删除后，问题似乎得到解决，但是重启后注册表中这个项又复原了，每次开机先要手动删除，很不方便，请问这个如何解决，或者是有没有别的解决方案。

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y2kim — Mon, 09 Mar 2020 04:22:32 GMT

更换驱动版本

设备管理器右键声卡设备，选更新驱动程序软件，浏览计算机以查找驱动程序软件，从计算机的设备驱动程序列表中选取，在列表中选取有版本号的其他驱动。

没有版本号的驱动是系统自带驱动，留最后再试。

如果仅有没有版本号的驱动，没有其他选择，说明没装过其他版本驱动。

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番号九五二七 — Mon, 09 Mar 2020 07:43:04 GMT

那这么操作和在官网安装旧版本的驱动有区别吗

我操作后有两个一个是high definition audio设备和realtek high definition audio，并无其他版本，那么我是去hp的驱动那里安装旧版本的驱动吗

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y2kim — Mon, 09 Mar 2020 07:53:39 GMT

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100450.exe

6.0.8717.1

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番号九五二七 — Mon, 09 Mar 2020 07:55:12 GMT

可是我当前就是这个版本的驱动..

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y2kim — Mon, 09 Mar 2020 08:02:32 GMT

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98141.exe

8717换8716

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番号九五二七 — Mon, 09 Mar 2020 11:35:24 GMT

我将驱动卸载后，安装您刚给的这个，之后我看还是8717，不是8716...

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 01:32:49 GMT

右键设备更新驱动，看最后列表

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番号九五二七 — Tue, 10 Mar 2020 05:25:19 GMT

是的我是按照更新驱动程序→浏览我的计算机以查找驱动程序软件→让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取，然后显示为“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”，下面列表中显示两个，其中一个是“high definition audio设备”，另一个是“realtek high definition audio”，这两个。

您给我的那个链接的1903的驱动我下载好后，双击安装，直接下一步，安装完成后还是8717这个版本号。卸载设备，重启后，似乎自动安装了一个版本号为“10.0.18362.356”的，然后在这个状态下，再手动安装8716的后，打开一看又变成8717的版本了，是需要手动删除“c/swsetup”下的sp99450这个文件夹的内容吗？

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 05:40:04 GMT

8717驱动，卸载设备，勾选删除驱动的勾。重启。再看驱动版本，还是8717，就再卸载，勾选删除驱动。直到不是8717驱动。

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番号九五二七 — Tue, 10 Mar 2020 05:44:02 GMT

额，你可能没看懂我意思，我卸载了8717的重启后，显示已经不是8717的了，是“10.0.18362.356”的，然后我安装8716的的包，就是你给我的那个链接下载下的，然后再去看，就又变成8717的了而不是8716

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 05:51:53 GMT

我看了我的机器，就是1909系统，驱动也是8716，不会是8717。所以要把8717驱动删干净。

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番号九五二七 — Tue, 10 Mar 2020 05:57:01 GMT

我昨天试了好几次就是不行，就是点卸载的驱动程序…难道需要手动删除c盘下的swsetup文件夹中的那些安装文件吗

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 06:07:33 GMT

@番号九五二七已写:
我昨天试了好几次就是不行，就是点卸载的驱动程序…难道需要手动删除c盘下的swsetup文件夹中的那些安装文件吗

没有关系，8717应该是windows 更新推的驱动。C:\swsetup是惠普驱动，不会自动安装。

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番号九五二七 — Tue, 10 Mar 2020 06:16:36 GMT

现在把我整的都不会了…

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y2kim — Tue, 10 Mar 2020 06:22:11 GMT

@番号九五二七已写:
现在把我整的都不会了…

微信关注惠普服务公众号，找人工帮忙看看

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番号九五二七 — Tue, 10 Mar 2020 06:57:30 GMT

好的感谢我试试

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番号九五二七 — Sun, 05 Apr 2020 12:10:23 GMT

我前两天自行拆机更换硅脂后现在这个问题完全消失了... 给我感觉就像是哪里接触不良一样... 如果再有人问你这个问题你可以这么建议一下他感谢之前的帮助

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丿搁浅 — Sun, 12 Apr 2020 04:07:18 GMT

您好我也出现您这种情况，有什么办法解决吗

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番号九五二七 — Sun, 12 Apr 2020 04:10:18 GMT

你看一下帖子中的内容看有没有能解决你问题的方法最好都试一遍

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