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暗影精灵5突然黑屏后开不了机了

nuffim — Fri, 10 Apr 2020 11:52:02 GMT

用暗影精灵5上完网课之后小小的啪地一声，像断电一样黑屏了，键盘灯和所有指示灯都不亮了，按开机键也没有用（包括按十秒以上），会不会是主板烧了？？急急急！学生党还要上网课的，家里这边也没有售后服务点，很烦！

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WDH — Fri, 10 Apr 2020 12:49:11 GMT

看你描述硬件问题可能性比较大，还是考虑找就近维修站送检修吧。

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Danny-wu — Fri, 10 Apr 2020 13:04:39 GMT

晚上好

请先尝试一下放电处理：

关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车

以上如果无效，单独使用电源和电池分别测试，如果还是不行，建议送修检测，硬件故障，怀疑主板问题。

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548851818 — Fri, 10 Apr 2020 13:24:20 GMT

以下方法可以尝试：
●释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：·
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。
●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→服务中心位置查找到服务中心的地址和联系方式。
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海滨之旅 — Tue, 14 Apr 2020 01:31:14 GMT

可能是家里的电线短路造成的吧，这个联系售后可以邮寄送修。

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