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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

尚书文若 — Tue, 09 Jun 2020 04:27:49 GMT

尊敬的技术支持：

你好，我的电脑是OMEN by HP 17-cb0000tx型号，暗影精灵5P.。系统是原厂自带的win10家庭中文版，64位。会经常出现睡眠后，自动唤醒的问题。有时候出差，放背包里面，会自动唤醒工作，产生大量热量。目前电脑正常，该如何处理？

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莫启坚 — Thu, 11 Jun 2020 00:00:54 GMT

唤醒跟显卡驱动有关系，你把驱动更新或者重装下。

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y2kim — Thu, 11 Jun 2020 03:52:35 GMT

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

尚书文若 — Thu, 11 Jun 2020 05:03:33 GMT

信息摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称尚书文若
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2019-8-1
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.38
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.38
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名尚书文若\79044
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.6 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 11.0 GB
页面文件空间 2.63 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

组件-显示

名称 NVIDIA GeForce RTX 2070
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F50&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7575468&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4614
INF 文件 oem131.inf (Section051 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967271
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_0EBD0596825B39A0\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4614, 22.37 MB (23,454,440 字节), 2020-6-3 13:40)

有问题的设备：列表空，没有。

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尚书文若 — Thu, 11 Jun 2020 05:05:00 GMT

呃，我的驱动都是自动更新，应该都是最新的。睡眠唤醒，我觉得应该不是驱动的问题，应该是计划或者计时器的问题。

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尚书文若 — Thu, 11 Jun 2020 05:08:27 GMT

你好，我这两天设置了电池管理，选用了系统的平衡（推荐），也设置了关闭计时器，可能是系统版本是家庭版，我设置不了计划，最近这两天，不敢长时间睡眠了放包里，怕自动唤醒工作发热。最近这几天，电脑在睡眠之后没有唤醒，我不知道是不是还有问题。

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Danny-wu — Thu, 11 Jun 2020 11:47:47 GMT

晚上好，文若~

如果每次放在包里面，都会不知情的自动唤醒，请问，是否有插无线鼠标的接收器？或装其他usb设备？如果有，并且喜欢待机放入背包，建议取下接收器。同时请在设备管理器中，找到“通用串行总线设备”里面的usb 3.0根集线器等设备点击右键，属性，电源管理，取消节能方式。另外，将显卡驱动程序，查看一下版本，更新到最新版本。

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尚书文若 — Fri, 12 Jun 2020 01:35:09 GMT

你好，感谢回复。因为是游戏本，我不用无线类套装，不存在这个问题。我在设备管理里面去看了所有能用电源管理的模块，全部取消了允许此设备唤醒电脑。

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