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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

嘿丶飞碟 — Wed, 17 Jun 2020 08:16:59 GMT

暗影精灵5，频繁死机，黑屏，电源键闪烁，通过拔出外设，释放静电方法（windows+v键）几次之后可以开机，但是还是会死机，进bios检测硬盘和内存过程也死机了。是否是主板问题，目前在售后检测，但是速度太慢了，本来说三个工作日，结果快一周了还是没打电话给我。本人比较急，有工程师解答一下吗？

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y2kim — Wed, 17 Jun 2020 09:30:51 GMT

【进bios检测硬盘和内存过程也死机】

硬件问题，尽快维修处理。

查询维修点

www.hp.com/cn/asc

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嘿丶飞碟 — Wed, 17 Jun 2020 09:34:25 GMT

已经在售后维修站点了，只是他们说检测，都快一周了，还不给回复给我，我还是亲自送过去的。别人邮寄的售后两三天都修好了，我的连问题都查不到

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海滨之旅 — Fri, 19 Jun 2020 00:31:04 GMT

原因很多，具体怎么回事还得耐心等售后那边检测完才能判断

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嘿丶飞碟 — Fri, 19 Jun 2020 02:14:21 GMT

专家你好，刚售后打电话给我说工程师检测了两次说电脑没有问题，这是怎么回事，bios是跟主板的吧，当时我记得是正在用bios中自带的内存检测和硬盘检测，卡主进度了，很久没反应，之后按什么键也都没反应，然后又强制关机了。这不就是主板哪有问题么，怎么检测结果是没问题，麻烦解答一下

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y2kim — Fri, 19 Jun 2020 02:28:01 GMT

F2诊断过程中死机是肯定有硬件问题的。直接和维修工作人员沟通，等维修处理结果。

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嘿丶飞碟 — Fri, 19 Jun 2020 02:29:48 GMT

我这边打电话只能联系到售后小姐姐啊，怎么联系维修人员，上海峨山区金牛大厦的售后中心

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y2kim — Fri, 19 Jun 2020 02:58:54 GMT

维修点查询

www.hp.com/cn/asc

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嘿丶飞碟 — Fri, 19 Jun 2020 03:39:56 GMT

谢谢，已经联系了，希望能解决问题吧

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嘿丶飞碟 — Mon, 22 Jun 2020 01:56:16 GMT

您好，请问一下，售后说检测硬件没有问题，我拿回家死机后，又拿过去重装了系统，回家之后还是死机，售后说会把情况如实反映给检测人员，需要再次检测硬件，如果实在不行就要更换主板。那么更换的这个主板是原装的主板吧，又没有可能有什么后续问题。

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