暗影精灵5，带耳机有声音，耳机拔掉扬声器没声音

Randy-Z — Wed, 24 Jun 2020 00:12:46 GMT

如题，尝试过删驱动重装，还是不行，是硬件出问题了吗？

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Randy-Z — Wed, 24 Jun 2020 03:22:39 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-5FM7M1UF
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7EG88PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2019/6/10
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.12
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.12
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-5FM7M1UF\18563
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.83 GB
总的虚拟内存 15.9 GB
可用虚拟内存 10.5 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C8574&REV_1001\5&1FE11260&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.21, 240.90 KB (246,680 字节), 2020/6/21 12:48)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2019/8/12 23:24)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8574&REV_1000\4&32403A92&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8717.1, 6.52 MB (6,836,008 字节), 2020/6/24 8:23)

有问题的设备是空白的，刚刚考试，不好意思，麻烦您看看，谢谢！

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y2kim — Wed, 24 Jun 2020 03:31:39 GMT

看起来除了操作系统，其他都没有升级的。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

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Randy-Z — Wed, 24 Jun 2020 03:35:58 GMT

好的，谢谢您，我更新一下看看，还是不行的话我就到服务站去一趟，谢谢您啦

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海滨之旅 — Thu, 25 Jun 2020 01:38:09 GMT

查看设置有问题没，在没声音之前做过什么，不行还原下系统。

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