暗影精灵5出现花屏情况

hxt — Sun, 05 Jul 2020 03:14:16 GMT

暗影精灵5,2060版本，屏幕出现花屏情况，刷新过后有时候会好，有时候得等5分钟左右好转，采用自检程序检验屏幕，程序认为屏幕没有问题，猜测可能是系统或主板出现问题。

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WDH — Sun, 05 Jul 2020 14:35:03 GMT

请同时更新显卡驱动并测试。

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y2kim — Mon, 06 Jul 2020 01:24:32 GMT

用外接屏幕，复制显示判断。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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WPYHR — Mon, 06 Jul 2020 01:32:13 GMT

老哥请看

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 WPYHR-AY
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ76PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.16, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.15
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名 WPYHR-AY\11835
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.9 GB
可用物理内存 26.1 GB
总的虚拟内存 33.9 GB
可用虚拟内存 25.8 GB
页面文件空间 2.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F11&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&2EB9C63C&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_315a0cf94da0ec9e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_315a0cf94da0ec9e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_315a0cf94da0ec9e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_315a0cf94da0ec9e\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5148
INF 文件 oem177.inf (Section051 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967274
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_315A0CF94DA0EC9E\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5148, 23.53 MB (24,671,128 字节), 2020/6/26 15:10)

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y2kim — Mon, 06 Jul 2020 01:45:23 GMT

驱动程序版本 27.21.14.5148

非惠普驱动，降级驱动，换惠普驱动看

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99570.exe

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