光影精灵二代电池鼓包严重

FLOW3R — Mon, 20 Jul 2020 17:03:23 GMT

本人于2017年5月购置一台惠普光影精灵笔记本。由于当时并不了解电池鼓包问题，没有注意。在2019年由于电池鼓包严重，在合上电脑导致屏幕花纹。在惠普授权维修点花费1000。当时也并未告知由于电池鼓包引起的。最近看到相关帖子和咨询相关人员才得知，是由于这个电脑BIOS设置出了相当大的问题，主要就是电池在满电情况待机仍然不停止充电，使得电池超过安全阈值导致鼓包。由于产品自身设计问题，都鼓包成那样了，同时也有爆炸燃烧，危及人生安全的风险。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用,在向法律系老师咨询后我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。现在要求惠普售后免费跟换电脑电池，并补偿维修费用1000元！

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shine520 — Tue, 21 Jul 2020 01:18:01 GMT

售后问题直接联系客服反馈吧

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长春藤ze — Wed, 22 Jul 2020 01:58:13 GMT

关于这个问题惠普是有解决方案的，在保期间符合要求的是可以免费换电池的，过保那就得自费解决了。

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