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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

尚书文若 — Mon, 03 Aug 2020 01:27:05 GMT

本电脑在2019年12月3日购入，使用期间，发现惠普自带的电脑管家HP support assistant提示电池未校准，还提示了一次红色故障码（当时忘了截图，电池位置发烫）尝试运行电池检查，校准不成功。然后参考惠普官方的电池校准操作，还是不行。然后在2020年7月18日，致电惠普金牌服务，去线下的售后门店，由技术人员处理，还是失败。因现场检查又没有发现故障码，售后说不能提更换电池申请，建议电池保修到期前，再到店检测。到发帖时，电池损耗已经达到85%-87%，并且使用中多次发生电池发烫等问题，掌托位置热，并未打游戏。此种问题，如何解决？检测工具截图检测工具截图

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尚书文若 — Mon, 03 Aug 2020 01:43:43 GMT

工程师朋友或者技术人员、售后等，需要与我联系核实的，可以给我发邮件：790449383@qq.com 谢谢

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548851818 — Mon, 03 Aug 2020 11:33:47 GMT

方法1. BIOS设置中，禁用电池自适应保护。

方法2. 更新BIOS。

方法3：开机F2界面检查电池 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags 这个页面中下载 HP diagnostics UEFI 这个工具，安装到本机，关机。按电源键开机，立刻连续多次点击F2进入UEF自检界面，选择组件中的电源电池检测，检测电池状态。

以上操作后， F2 UEFI 的电池检查，如果也是需要校准，则建议送到维修中心检修。

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尚书文若 — Tue, 04 Aug 2020 00:33:34 GMT

以上方法都已经试过了，而且维修站的技术人员已经尝试过处理，不成功。我担心就是电池本身的硬件问题，还是期待沟通保修到期前更换电池吧，现在出差都不敢带这电脑出去，万一自燃咋办。

还是感谢你的回复。

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海滨之旅 — Tue, 04 Aug 2020 01:36:28 GMT

如果送修后问题依旧，你可以继续送修直到解决问题为止。

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尚书文若 — Wed, 05 Aug 2020 04:05:46 GMT

嗯，我目前就是想这么处理。官方不给处理，我就只能走投诉了。

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