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暗影精灵2 pro 蓝屏

strainf — Thu, 09 Mar 2017 00:50:42 GMT

您好，2月14日首发暗影精灵2 pro，64 bit win10 家庭版。快速启动开启时，关机，隔夜，启动，容易蓝屏，提示信息“driver power state failure”，关闭快速启动暂时没有蓝屏。如何解决？
在官网的驱动下载页中，提供了两个BIOS，F33（2016.12.28）版本软件可以升级，但电脑自带是F34（2016.12.27），版本号新，更新日期早。还有一个F26（2017.01.09）版本号早，更新日期晚，不能用软件升级，但使用UEFI好像可以升级。请问需要升级么？该选哪一个？

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WDH — Thu, 09 Mar 2017 01:43:47 GMT

建议你先看看有没有更新的主板及显卡驱动，有的话先更新驱动。

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托卢 — Thu, 09 Mar 2017 02:16:05 GMT

@strainf 已写：
您好，2月14日首发暗影精灵2 pro，64 bit win10 家庭版。快速启动开启时，关机，隔夜，启动，容易蓝屏，提示信息“driver power state failure”，关闭快速启动暂时没有蓝屏。如何解决？
在官网的驱动下载页中，提供了两个BIOS，F33（2016.12.28）版本软件可以升级，但电脑自带是F34（2016.12.27），版本号新，更新日期早。还有一个F26（2017.01.09）版本号早，更新日期晚，不能用软件升级，但使用UEFI好像可以升级。请问需要升级么？该选哪一个？

1、“driver power state failure”是指和电源相关的驱动，禁用快速启动，没有蓝屏，快速启动开启时，在系统下点关机最后一步是休眠断电，休眠的功能受显卡驱动影响，所以从Intel和NVIDIA显卡驱动着手来处理，安装官网最新版本的Intel和NVIDIA显卡驱动，在安装之前请在【程序和功能】中将之前版本驱动卸载，Intel一项，NVIDIA4项。

2、F.34已经是最新版本的BIOS了，F.26是暗影2代的BIOS，不是暗影2 Pro的BIOS版本。

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strainf — Thu, 09 Mar 2017 02:21:40 GMT

官网最新驱动是指惠普的？还是Intel和NVIDIA？装完惠普的驱动，NVIDIA会自动升级，但是依然出现过蓝屏。

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托卢 — Thu, 09 Mar 2017 03:45:16 GMT

@strainf 已写：
官网最新驱动是指惠普的？还是Intel和NVIDIA？装完惠普的驱动，NVIDIA会自动升级，但是依然出现过蓝屏。

惠普官网的，装完惠普的驱动如果OK没问题，后续无论是通过NVIDIA还是Windows升级造成的问题，至少可以判断问题的点在哪。

看是否可以禁用驱动升级。在系统->高级系统设置->硬件->设备安装设置->选择“否”

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strainf — Thu, 09 Mar 2017 04:56:12 GMT

第一次开机安装预装系统的时候就卡在系统安装界面过不去了。我先关闭快速启动用了，因为这个折腾不值当。只作为一个问题反馈吧。在网上搜索还有别人有同样的问题，所以不是个例，希望惠普能确定问题在哪里，并解决掉。

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托卢 — Thu, 09 Mar 2017 08:43:28 GMT

@strainf 已写：
第一次开机安装预装系统的时候就卡在系统安装界面过不去了。我先关闭快速启动用了，因为这个折腾不值当。只作为一个问题反馈吧。在网上搜索还有别人有同样的问题，所以不是个例，希望惠普能确定问题在哪里，并解决掉。

做个简单的故障推理：

第一次解包就卡在系统安装界面过不去了，说明系统没有成功解包，但关闭快速启动是进入系统后才能做的操作。想了解一下楼主后来是如何解包的？或者是全新安装的系统？

蓝屏的问题之前就接到有人反馈过，后来发现是NVIDIA的显卡驱动更新到378.66这个版本会导致蓝屏，所以如果安装N卡驱动请不要安装此版本驱动。

作为使用者，笔记本在身边无法发现问题原因，那么看不到机器的其它人仅能通过您的描述来判断问题。大家在论坛发贴也是希望能尽快解决问题，所以请尽可能的把您知道的和看到的内容描述清楚，以便让想帮助你解决问题的人尽快找到问题原因。

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daofeng — Thu, 09 Mar 2017 12:52:30 GMT

376.82 今天蓝屏了三次，主要是拿掉电源约1分钟后，会蓝屏

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strainf — Fri, 17 Mar 2017 13:01:28 GMT

抱歉，这么晚才回复。上个回答没有写清楚。第一次开机卡在系统安装没有过去，硬关机，重开机后自动完成了安装。

使用的过程中发现了蓝屏的问题，后来发现关闭快速启动就没有蓝屏了。

这个两个阶段。

今天使用又发现一个问题，NVIDIA驱动是21.21.13.7866，开机状态，合上屏幕，断开电源，电脑则不能点亮屏幕，直接重启系统。

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y2kim — Mon, 20 Mar 2017 02:22:49 GMT

找人工客服要F.35的BIOS。论坛不方便直接分享，这个版本BIOS还没正式公布。BIOS正式公布了会公开下载链接。

BIOS更新有一些需要特别需要注意的事项，所以有人工客服带您做比较好。

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strainf — Mon, 20 Mar 2017 06:41:23 GMT

人工客服的链接都找不到啊，新的BIOS什么时候公布啊

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托卢 — Mon, 20 Mar 2017 06:43:31 GMT

@strainf 已写：
人工客服的链接都找不到啊，新的BIOS什么时候公布啊

在此贴子上啊

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/358780

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daofeng — Tue, 21 Mar 2017 08:39:03 GMT

微信关注惠普服务，联系小惠，他解决不了就给给你转惠普工程师，我是安装的英伟达7619版本，现在应该会升级bios版本到f.35，不过这个方法我还没试过。

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