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更新完bios的问题

莉莉娅 — Thu, 27 Aug 2020 06:08:14 GMT

光影精灵5前天晚上自动更新完bios后玩游戏时就会蓝屏显示正在锁定然后自动休眠有一次还自动关机了从事件查看器看到的是过热导致休眠但是我电脑一点也不热

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y2kim — Mon, 17 Aug 2020 02:53:13 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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莉莉娅 — Fri, 21 Aug 2020 05:59:42 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-PHN2SUIP 系统制造商 HP 系统型号 HP PAVILION GAMING - 15-EC0078AX 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 9UP14PA 处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx，2300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2020/7/9 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 96.42 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 86D5 主板版本 96.42 平台角色移动安全启动状态关闭 PCR7 配置需要提升才能查看 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.423" 用户名 LAPTOP-PHN2SUIP\L 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 5.88 GB 可用物理内存 2.63 GB 总的虚拟内存 9.32 GB 可用虚拟内存 1.61 GB 页面文件空间 3.44 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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莉莉娅 — Fri, 21 Aug 2020 13:33:20 GMT

跟人工联系过说硬件检测没问题也更新过系统&nbsp之后又更新的驱动显卡也没用去了惠普认证的金牌服务店里他们给我换了主板清了灰换了硅脂问题依旧没解决

电脑出了维修站换的主板所有东西都是原装的

玩的游戏都是网游<星际战甲><绝地求生>都在电脑可运行范围内并且我画质调的都是中等

由于严重的热事件，系统已进入休眠状态。
休眠时间 = ‎2020‎-‎08‎-‎21T12:39:49.758526300Z
高级配置和电源接口热区域 = \_TZ.THRM
_HOT = 373K

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y2kim — Tue, 25 Aug 2020 03:48:03 GMT

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-gaming-15-ec0000-laptop-pc-series/29322788/model/33789956?sku=9UP14PA

我看当前BIOS是F.05，你的机器是F.08，看F.05能不能刷。

F.05不能刷的话，微信关注惠普服务公众号，转人工开case跟进。

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