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暗影精灵6开机灰屏

桃花 — Sun, 23 Aug 2020 23:43:40 GMT

买了新电脑的第三天，打开电脑提示系统错误需要重启，等待了好久没反应，强制关机之后再次开启，之后就变成了电源灯亮，风扇转，屏幕不是黑屏而是灰屏，但是开不了机。

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548851818 — Mon, 24 Aug 2020 02:13:47 GMT

暗影精灵6笔记本还是暗影精灵6台式机？

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桃花 — Mon, 24 Aug 2020 04:19:50 GMT

笔记本

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548851818 — Mon, 24 Aug 2020 04:26:47 GMT

以下方法可以尝试：
●释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：·
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。
●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→服务中心位置查找到服务中心的地址和联系方式。
另外可以参考：HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码
https://support.hp.com/cn-zh/document/c02176586

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桃花 — Mon, 24 Aug 2020 04:47:49 GMT

前两个我都尝试了，释放静电没有任何用处，win+v出现了502重制，等了一个小时屁用没有，北京两个维修网点三个电话打不通，这就是惠普售后？真可以

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548851818 — Mon, 24 Aug 2020 08:31:15 GMT

如果可以看到

win+v出现了502重制

说明显示没有问题，可以正常显示，重装系统即可。

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg
微软官方：重新安装 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4000735/windows-10-reinstall

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630
商用 HP 电脑 - 使用 HP Cloud 恢复下载工具
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05349405

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桃花 — Tue, 25 Aug 2020 12:19:17 GMT

您好，F9进入不了bios，无法重装系统..

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KongL — Wed, 26 Aug 2020 02:00:41 GMT

@548851818

请帮忙~

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