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光影精灵5屏幕关闭后，唤醒黑屏

魁星 — Mon, 31 Aug 2020 10:57:38 GMT

屏幕关闭后无法正常唤醒，黑屏。不是休眠，关闭马上唤醒，也是黑屏

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y2kim — Tue, 01 Sep 2020 07:58:00 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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魁星 — Tue, 01 Sep 2020 08:24:28 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-MU3SJRS 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 9KZ20PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx，2300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2020/7/9 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 96.42 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 86D5 主板版本 96.42 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-MU3SJRS\hp 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 5.88 GB 可用物理内存 3.10 GB 总的虚拟内存 7.25 GB 可用虚拟内存 2.96 GB 页面文件空间 1.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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魁星 — Tue, 01 Sep 2020 08:32:20 GMT

名称 AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_15D8&SUBSYS_86D5103C&REV_C1\4&514E054&0&0041 适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x15D8), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容适配器描述 AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics 适配器内存 (2,147,483,648) 字节安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\amdxc64.dll 驱动程序版本 26.20.14054.1001 INF 文件 oem13.inf (ati2mtag_Picasso 节) 颜色平面没有资料颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹比特/像素 32 内存地址 0xE0000000-0xEFFFFFFF 内存地址 0xF0000000-0xF01FFFFF I/O 端口 0x0000CF00-0x0000CFFF 内存地址 0xF7500000-0xF757FFFF IRQ 通道 IRQ 4294967270 IRQ 通道 IRQ 4294967269 IRQ 通道 IRQ 4294967268 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0356148.INF_AMD64_49A476CB3D4116CB\B355990\ATIKMPAG.SYS (26.20.14054.1001, 584.53 KB (598,560 字节), 2020/6/12 17:40) 名称 NVIDIA GeForce GTX 1650 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_86D5103C&REV_A1\4&24648110&0&0009 适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650 适配器内存 (1,048,576) 字节安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5206 INF 文件 oem50.inf (Section062 节) 颜色平面没有资料颜色表项目没有资料分辨率没有资料比特/像素没有资料内存地址 0xF6000000-0xF70FFFFF 内存地址 0xC0000000-0xFEBFFFFF 内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967259 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_8502F98A3C948A24\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5206, 23.55 MB (24,694,504 字节), 2020/8/29 14:28)

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KongL — Thu, 03 Sep 2020 01:56:26 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Thu, 03 Sep 2020 09:02:36 GMT

等F.10 BIOS 推送windows更新会解决问题

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v3174 — Thu, 31 Dec 2020 03:31:15 GMT

j解决了吗我的也是这个问题很恼火

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hlin — Mon, 04 Jan 2021 03:46:30 GMT

您好，
请将BIOS和系统都更新到最新版，然后看一下是否还有这个情况，如果还有可以尝试重装一下显卡驱动。

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