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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

350627392 — Tue, 01 Sep 2020 11:37:19 GMT

两个问题。1:笔记本扬声器音量突然变小，把所有音量调到最大也没有以前的80%档位的扬声器声音大，但是偶尔音量会突然增大，过不了多久又变小声了，在看视频跟打游戏时会出现突变的现象，听音乐则没发现。2：蓝牙耳机连上后，耳机中的声音会断断续续的，没有延迟的情况，就是音量丢失，有时候能正常播放时，头稍微动一下又会断断续续的，而且连接距离不能超过1米，1米之外直接没声音。该蓝牙耳机在其他设备上播放正常，无不良情况。且把wifi关了还是会有断断续续的情况，电脑周围没有微波炉之类的装置。驱动我在8月31日安装的英伟达最新驱动，在前日又在惠普驱动重装过相应的驱动，均不能解决问题

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y2kim — Wed, 02 Sep 2020 09:36:55 GMT

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制

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350627392 — Wed, 02 Sep 2020 10:42:04 GMT

Windows PowerShell
版权所有 (C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6

PS C:\Windows\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
本地连接* 2 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adap...#2 vwifimp.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.40
WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-05-04 21.90.3.2 6.60
以太网 2 Netease UU TAP-Win32 Adapter V9.21 Netease_UU_T... 2014-01-04 9.0.0.21 6.1
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2020-05-26 10.42.526.... 6.40

PS C:\Windows\system32>

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KongL — Thu, 03 Sep 2020 02:00:50 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Thu, 03 Sep 2020 09:03:18 GMT

装这两个驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107264.exe

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe

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350627392 — Thu, 03 Sep 2020 10:07:06 GMT

不行，还是异常

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y2kim — Fri, 04 Sep 2020 02:22:01 GMT

@350627392 已写:

不行，还是异常

我给的驱动，只针对蓝牙耳机。

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350627392 — Fri, 04 Sep 2020 02:25:40 GMT

两个都装了，也重启电脑了，蓝牙还是老问题

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y2kim — Fri, 04 Sep 2020 03:46:09 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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350627392 — Fri, 04 Sep 2020 03:48:37 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称暗影精灵4
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE20PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式传统
主板制造商 HP
主板产品 84DB
主板版本 93.24
平台角色移动
安全启动状态不支持
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名暗影精灵4\E4ZY
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 9.05 GB
总的虚拟内存 19.8 GB
可用虚拟内存 9.61 GB
页面文件空间 3.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DB&REV_1000\4&3576C185&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8975.1, 6.36 MB (6,672,488 字节), 2020/3/6 8:17)

名称 Steam Streaming Microphone
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGMICROPHONE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGMICROPHONE.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2020/3/6 0:19)

名称 Steam Streaming Speakers
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGSPEAKERS\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGSPEAKERS.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2020/3/6 0:19)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/6/10 21:50)

没有资料 ROOT\NETTRANS\0000 重新安装该设备的驱动程序。
没有资料 ROOT\NETTRANS\0001 重新安装该设备的驱动程序。
没有资料 ROOT\NETTRANS\0002 重新安装该设备的驱动程序。

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y2kim — Fri, 04 Sep 2020 06:37:21 GMT

BIOS 模式传统
主板制造商 HP
主板产品 84DB
主板版本 93.24
平台角色移动
安全启动状态不支持

Windows 10建议用UEFI模式，改传统模式为UEFI要重新装系统，不能在装好系统后随意修改。

没有特殊要求，不要装企业版，装专业版或者家庭中文版就行。

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350627392 — Fri, 04 Sep 2020 06:44:47 GMT

但是如果不启动传统模式，我电脑开机会显示找不到系统

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350627392 — Fri, 04 Sep 2020 10:03:37 GMT

把传统模式关了也不能解决

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hlin — Mon, 07 Sep 2020 07:36:39 GMT

不启动传统模式找不到系统，说明机器是用传统模式引导，建议禁用传统模式，启用UEFI引导方式来安装系统。

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y2kim — Mon, 07 Sep 2020 08:51:54 GMT

改传统模式为UEFI要重新装系统，不能在装好系统后随意修改。

确认是UEFI安装的系统，再用惠普工具装驱动，不用第三方驱动工具。

实在不行，用云恢复，云恢复之后升级专业版。

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

升级专业版

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12384

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