https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035586#M43532 <P>点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，一直更新到检测不到可用的更新为止，然后重启机器，按FN加对应功能键，看一下是否有反应，如果没有反应的话，可以下载安装下面的驱动测试。</P><P><A href="https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?activetab=pivot:overviewtab" target="_blank">https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?activetab=pivot:overviewtab</A></P><P>如果还是无效建议通过下面的连接下载安装检测工具</P><P><A href="https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html" target="_blank">https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html </A></P><P>然后开机过程中连续点击F2，进入之后选择简体中文--组件测试--键盘，按照提示检测一下键盘，看一下检测这几个按键是否正常，如果检测有问题，说明是硬件问题，建议联系维修中心现场检测</P> Mon, 07 Sep 2020 06:30:36 GMT hlin 2020-09-07T06:30:36Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1034979#M43392 <P>esc 键以及按f1~f12均无反应 &nbsp;</P> Sun, 06 Sep 2020 04:09:05 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1034979#M43392 choicc 2020-09-06T04:09:05Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035586#M43532 <P>点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，一直更新到检测不到可用的更新为止，然后重启机器，按FN加对应功能键，看一下是否有反应，如果没有反应的话，可以下载安装下面的驱动测试。</P><P><A href="https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?activetab=pivot:overviewtab" target="_blank">https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?activetab=pivot:overviewtab</A></P><P>如果还是无效建议通过下面的连接下载安装检测工具</P><P><A href="https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html" target="_blank">https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html </A></P><P>然后开机过程中连续点击F2，进入之后选择简体中文--组件测试--键盘，按照提示检测一下键盘，看一下检测这几个按键是否正常，如果检测有问题，说明是硬件问题，建议联系维修中心现场检测</P> Mon, 07 Sep 2020 06:30:36 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035586#M43532 hlin 2020-09-07T06:30:36Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035609#M43538 <P>感谢回复！hpsystemutility已下载但不知道怎么使用。组件测试结果esc f1 f2等键存在故障。请问购买超过一年应通过什么渠道检修？</P> Mon, 07 Sep 2020 06:55:21 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035609#M43538 choicc 2020-09-07T06:55:21Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035634#M43544 <P><SPAN>hpsystemutility下载之后即可，这个是快捷键驱动，如果检测过程中存在故障需要您联系当地维修中心检测维修，您通过【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠自助”→“服务网点查询”，可以定位您的位置查到附近的维修中心的~</SPAN></P> Mon, 07 Sep 2020 07:22:57 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035634#M43544 hlin 2020-09-07T07:22:57Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035636#M43546 好的！感谢您 Mon, 07 Sep 2020 07:27:13 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jian-pan-bu-fen-jian-wei-bu-gong-zuo/m-p/1035636#M43546 choicc 2020-09-07T07:27:13Z