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暗影精灵6plus，高功率死机蓝屏，自动重启3f0，二次自动重启正常

o3oran — Thu, 23 Jul 2020 15:30:31 GMT

在高功率运作下，如打大型单机，高配置要求网游情况下，运作10分钟到30分钟不等会发生死机蓝屏，自动重启3f0，二次自动重启正常的情况。拿去维修中心，他们说硬件没检测出问题，重装过系统，清盘又拿回来。但我自用还是会不时发生（狂暴模式易掉盘，平衡概率掉）。HP自带的硬件检测也自己测试过没问题，但掉盘重启情况时有发生，求助。

机器规格如下

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx

系统

Windows 10 家庭中文版 64 位

cpu

Intel(R) Core(TM) i9-10885H CPU @ 2.40GHz

主板

8748 05.28

系统 BIOS

F.10

图形设备

NVIDIA GeForce RTX 2080 Super

版本

26.21.14.4292 (4/7/2020)

Aero 状态

已启用

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pjy612 — Fri, 24 Jul 2020 07:45:18 GMT

我有过类似的问题，通过蓝屏文件分析，看起来像是Dx或N卡驱动的问题。

然后通过百度在安全模式用DDU卸载显卡驱动后，在正常进系统重装新版驱动后，基本没再出现类似问题。

您可以尝试一下。

另外真心感觉Win10 系统不稳定。

前两天电脑放着出去买了水回来再操作就键盘鼠标失灵。。。

重启后提示无法自动修复进不了系统。好不容易进了之后，连笔记本自带键盘和触摸板都失效了。

不进系统反而正常。只能保留文件重置系统。总算还是修复了。就是软件重装很费劲。

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o3oran — Fri, 24 Jul 2020 13:23:38 GMT

我试一下吧。。。因为之前拿去维修中心他给我还原过一次，我感觉几率不大。。。

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长春藤ze — Mon, 27 Jul 2020 05:06:14 GMT

确实重做过系统的话那就继续送修，看到底怎么回事。

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心无界 — Sun, 06 Sep 2020 14:21:16 GMT

你好，我跟你一样的问题，一玩单机游戏，如孤岛惊魂5，走完开场CG，温度就95了，直接死机蓝屏，我给工程师远程，调设置，重装系统都不成，鲁大师测温直接报警，咋回事啊，我也是刚买一个礼拜，太糟心了

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hlin — Tue, 08 Sep 2020 09:17:37 GMT

您好

建议您重装系统之后先将系统更新到最新版，然后进入GeForce experience软件里面下载安装最新版驱动，安装的时候选择自定义安装，勾选执行清洁安装，使用过程中不要安装电脑管家，360，鲁大师，金山毒霸这类的软件，然后通过下面的连接将BIOS更新到最新版

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106128.exe

更新期间不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接，然后看一下是否还会有这个情况

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o3oran — Tue, 08 Sep 2020 13:04:07 GMT

我是有一个固态会掉盘，直接换掉了。你看看你的固态有没有开RAID0，把RAID0关掉，看看还有没有死机重启的问题，如果没有，顺带看看你另外一个固态有没有消失，有就叫你们那的售后点直接给你换个硬盘。

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pjy612 — Tue, 08 Sep 2020 16:28:19 GMT

您好，请问一般从哪儿能看到这种bios或相关更新。除了hp支持程序那个推送外。

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hlin — Thu, 10 Sep 2020 06:48:09 GMT

您好

BIOS版本，您可以在HP官网中查找驱动的界面看到最新版的BIOS的。

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林焰龙 — Thu, 27 May 2021 01:34:25 GMT

蓝屏无线重启不知道大家有遇到这个问题吗从新安装系统安装一开始就又蓝屏了机型暗影精灵6plus

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hlin — Fri, 28 May 2021 04:54:20 GMT

您好，
可以尝试删除所有分区重装系统试一下，如果问题依旧，建议联系维修中心现场检测。

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willom_king — Wed, 07 Jul 2021 02:20:44 GMT

要我说暗6plus那个底座问题，裸内存，我之前因为温度问题烧了主板，好歹是保修期，修完就开始蓝屏，一开始以为是硅胶问题去重新弄了，回来依然死机蓝屏，我都要吐了。我64G内存给我拆了一个，没有完全裸露在表面就稍微好一点，但是不开风扇最高转速也没办法玩很长时间，正常转速玩一会儿电脑温度一高，依旧蓝屏，吐了。

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hlin — Thu, 08 Jul 2021 04:54:05 GMT

重装系统无效的话，可以联系维修中心现场检测。

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