该主题

暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 03:54:36 GMT

昨天起我的暗影精灵2 左侧2个USB接口中的一个3.0 速度就下来变成2.0的速度了右侧USB口无响应。有人和我一样的问题吗？

回复：暗影精灵2 USB接口

Smart-baby — Wed, 20 Jul 2016 06:54:25 GMT

@Daniel1806 已写：
昨天起我的暗影精灵2 左侧2个USB接口中的一个3.0 速度就下来变成2.0的速度了右侧USB口无响应。有人和我一样的问题吗？

您好!

有没有卸载USB驱动,重启机器试试呢?

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 07:00:19 GMT

试过，无效，右侧usb依旧不能用。

回复：暗影精灵2 USB接口

y2kim — Wed, 20 Jul 2016 07:36:27 GMT

系统中，按组合键fn+esc

BIOS版本，是F.05还是其他？

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 09:14:01 GMT

之前是f06，后来打了官网的升级补丁

回复：暗影精灵2 USB接口

y2kim — Wed, 20 Jul 2016 09:15:48 GMT

@Daniel1806 已写：
之前是f06，后来打了官网的升级补丁

那现在是F.06还是F.08？

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 09:18:59 GMT

应该是f08，电脑不在我手边，我现在不能给你确切答案。话说这个用手机回真的累

回复：暗影精灵2 USB接口

杭州浙汇科技 — Wed, 20 Jul 2016 09:41:52 GMT

试试看，左上角是2.0的

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 09:43:17 GMT

？

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Wed, 20 Jul 2016 17:42:54 GMT

本子打过的winup补丁从到手开始有

KB3149135

KB3173428

KB3172985

安装了从HP官网下载的两个驱动更新

sp76593

sp75336

现在的BIOS版本为F.08

我再将问题发一遍，我暗影精灵2的左侧两个USB均可用，就是原来的3.0降速成了2.0；

右侧USB3.0口不能用了。

回复：暗影精灵2 USB接口

坏坏的笑 — Wed, 20 Jul 2016 22:35:21 GMT

更新Intel Management Engine Interface驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75340.exe

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Thu, 21 Jul 2016 02:34:09 GMT

好了刚从外面回来热得不行

现在终于有时间搞这个事情了

我安装了您推荐的驱动

装完了3个口我都试了一遍

左上2.0 速度变成了3.0

左下3.0 速度仍为2.0 且不稳定是不是速度会没有

右侧仍无反应

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Thu, 21 Jul 2016 03:35:08 GMT

已经恢复到原来的状态

左侧两个USB口速度仍是2.0 偶尔出现70M/s的速度右侧依旧没有反应

看来你家的这款笔记本的供电模块不行啊

回复：暗影精灵2 USB接口

y2kim — Thu, 21 Jul 2016 06:46:15 GMT

昨天才测过暗影精灵2 15-ax020tx这款，USB连接USB 3.0的移动硬盘盒。

您的情况应该是个例，我的建议是到维修站检查。

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Tue, 26 Jul 2016 02:16:45 GMT

昨天去了HP在本地的金牌服务网点，确认了我的笔记本右侧小板已经损坏，左侧USB速率问题暂时没有办法解决，就目前而言，只能通过换右侧小班解决右侧问题，或者所有主板一起换解决问题，鉴于我刚买了一个月，直接联系京东要求换货了。操蛋的退换货政策居然只支持15天内换货，意思是你们的笔记本只保用15天，第16天之后只能修？我这个一个月之后就要修？

回复：暗影精灵2 USB接口

y2kim — Tue, 26 Jul 2016 02:22:24 GMT

15天这个政策是京东定的吧？

您应该把帖子给京东看，证明您发现问题是在15天内，应该按发现问题的当天时间算，而不是按机器拿到维修站查出问题那天算。

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Tue, 26 Jul 2016 02:34:38 GMT

这个帖子只能证明我是20号发现的问题，而且你们的维修网点也说这个本子才出来怎么来修了？

回复：暗影精灵2 USB接口

y2kim — Tue, 26 Jul 2016 02:38:31 GMT

@Daniel1806 已写：
这个帖子只能证明我是20号发现的问题，而且你们的维修网点也说这个本子才出来怎么来修了？

重点就在，20号那天发现问题，在不在15天内？京东承认不承认了。

惠普记录问题，退换货，是从用户提出问题那天算，而不是送修或上门维修检查真正发生的那天算。

也就是在有效期内，用户联系过惠普，记录了问题(有case ID)，就算。哪怕用户超期再去维修站做正式的检查，也不会说超期。

回复：暗影精灵2 USB接口

Daniel1806 — Tue, 26 Jul 2016 02:46:00 GMT

15天的日期我已经过了之前提交的case也是大约20多天的事情了。京东只包15天，作为惠普官方的售后能包多少天？

该主题

暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复： 暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口

回复：暗影精灵2 USB接口