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触控板不能双指滑动

卷卷丨 — Thu, 10 Sep 2020 13:17:57 GMT

触控板不能双指滑动，双指滑动的时候光标一直在移动但是页面不移动，测试了其他的功能，双指点击是有用的，双指缩放什么的都不能用，三指的滑动收拾都不能用，也就是说所有的滑动手势全部失效，但是点击手势全部有效。尝试过重装驱动，并没有效果，不知道怎么有一次突然好了，但是重启过后就又失效了

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y2kim — Mon, 14 Sep 2020 07:51:09 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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卷卷丨 — Mon, 14 Sep 2020 07:52:38 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称卷卷系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 7EW15PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.18, 2020/7/13 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 21.15 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 860A 主板版本 21.15 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752" 用户名卷卷\72870 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.81 GB 可用物理内存 2.77 GB 总的虚拟内存 11.7 GB 可用虚拟内存 3.88 GB 页面文件空间 3.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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卷卷丨 — Mon, 14 Sep 2020 07:53:22 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称卷卷
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7EW15PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.18, 2020/7/13
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 860A
主板版本 21.15
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名卷卷\72870
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 2.77 GB
总的虚拟内存 11.7 GB
可用虚拟内存 3.88 GB
页面文件空间 3.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Mon, 14 Sep 2020 08:20:52 GMT

驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98957.exe

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卷卷丨 — Mon, 14 Sep 2020 08:26:25 GMT

没有用

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y2kim — Mon, 14 Sep 2020 09:23:13 GMT

升级系统到新版2004

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

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hlin — Mon, 14 Sep 2020 09:36:27 GMT

您好

重装触摸板驱动之后您在微软商店中搜索synaptics touchpad control panel安装一下，安装之后重启机器，看一下是否正常。

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卷卷丨 — Mon, 14 Sep 2020 15:25:28 GMT

安装不上谷歌报错 0x803FB005 百度发现这个报错不知我一个人一些国外的也是这种情况跟我一模一样

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卷卷丨 — Mon, 14 Sep 2020 15:48:04 GMT

找了很多办法都装不了这个synaptics touchpad control panel 有没有什么替代品

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y2kim — Tue, 15 Sep 2020 04:47:08 GMT

升级系统到新版2004

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

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卷卷丨 — Sat, 19 Sep 2020 14:39:03 GMT

并没有收到windows 10 2004的推送而且那个链接国内打不开

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y2kim — Mon, 21 Sep 2020 04:19:51 GMT

微软易升下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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卷卷丨 — Mon, 21 Sep 2020 04:21:49 GMT

好的问题解决了谢谢啦

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kayden_li — Tue, 30 Apr 2024 00:46:06 GMT

您好我的，惠普触摸板双指操作也出现了问题。我的触摸板驱动版本是：2006/6/21，请问可以帮忙看一下吗？
操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19045 内部版本 19045
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-SALHNHE
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG55PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.18, 2019/1/21
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.51
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.51
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.3636"
用户名 DESKTOP-SALHNHE\li
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.39 GB
总的虚拟内存 22.0 GB
可用虚拟内存 14.1 GB
页面文件空间 14.1 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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mtgg — Thu, 18 Jul 2024 03:27:28 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 MT
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2018/8/7
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.38
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.38
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume5
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 MT\12611
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 1.10 GB
总的虚拟内存 14.1 GB
可用虚拟内存 2.88 GB
页面文件空间 6.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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