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Intel(R) wireless-AC 9560（160MHz）在运行游戏时显示感叹号，关掉游戏重启驱动又能正常工作

苏海拉 — Thu, 17 Sep 2020 02:24:01 GMT

18年购入一台暗影精灵4，配置为8代i5+1060显卡。最近两周，出现了一些问题，具体表现如下：进入类似怪物猎人等游戏十分钟内，莫名其妙的没有了网络，无线网络标志变成球状，且无法搜索到附近wifi，重启该无线网卡驱动后恢复正常，上网、看视频等都没问题，可一进入游戏，十分钟内该无线网卡驱动又显示为黄色叹号，无法搜索到附近wifi。

我以为是网卡驱动要更新了，所以我去英特尔官网下载了最新驱动，安装完之后，进入游戏，又断开，还是没有wifi连接，折腾了大半天之后，开始上网寻找各位大佬的解决方法：强制关机；用ccleaner修补注册表；驱动精灵、驱动之家更新驱动；以管理员身份运行cmd输入一串代码；这一系列操作下来依就没有弄好，是不是我的网卡坏掉了？哪位大佬帮我解决一下这个问题吧！！！跪谢！

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y2kim — Thu, 17 Sep 2020 04:32:55 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制

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苏海拉 — Thu, 17 Sep 2020 04:39:27 GMT

现在在上班，等下班后找到信息回复给您，明天您再处理都行。

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苏海拉 — Thu, 17 Sep 2020 12:26:21 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18362 版本 18362

其他操作系统描述没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-P203ONRO

系统制造商 HP

系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx

系统类型基于 x64 的电脑

系统 SKU 5EL62PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 93.24

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 84DB

主板版本 93.24

平台角色移动

安全启动状态启用

PCR7 配置无法绑定

Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume3

区域设置中国

硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"

时区中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB

总的物理内存 7.88 GB

可用物理内存 3.58 GB

总的虚拟内存 14.1 GB

可用虚拟内存 7.14 GB

页面文件空间 6.25 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护关闭

基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否

Hyper-V - 数据扩展保护是

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苏海拉 — Thu, 17 Sep 2020 12:28:45 GMT

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2018-06-15 10.28.615.... 6.40
本地连接* 3 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adap...#2 vwifimp.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.40
WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60
蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.30

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y2kim — Fri, 18 Sep 2020 02:35:05 GMT

重启，设备正常的情况下（没有感叹号），装下面两个驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107264.exe

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe

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苏海拉 — Fri, 18 Sep 2020 02:52:34 GMT

好的，上班用的公司电脑，等下班回去后安装试一试，谢谢您的关注和解答！

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苏海拉 — Fri, 18 Sep 2020 14:42:37 GMT

晚上回家安装了您提供的驱动，问题已解决，但是还有个小问题，就是仍然有断开的情况，不过不会搜索不到wifi了，能在断开的时候自己恢复连接，不知道这个情况是不是驱动的派生问题，可能再观察一段时间后还麻烦您帮助，您提供的解决方案已采纳，谢谢。

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MXY — Sat, 19 Sep 2020 02:03:14 GMT

我下班回去试试，不过估计也是不行，因为之前试过

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y2kim — Mon, 21 Sep 2020 04:01:38 GMT

有时间将Windows 10系统升级到2020年的5月版本，Windows 10 2004

升级后观察，如果出问题，可以回退（30天内）

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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苏海拉 — Tue, 22 Sep 2020 02:21:30 GMT

好的，感谢您的解答和贴上的下载链接，早知道这里专家这么专业就不去其他网上找解决方法了，走了不少弯路，不过这个社区存在感是真的不强，建议加强一下宣传力度。

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KongL — Wed, 23 Sep 2020 03:26:50 GMT

@苏海拉已写:

好的，感谢您的解答和贴上的下载链接，早知道这里专家这么专业就不去其他网上找解决方法了，走了不少弯路，不过这个社区存在感是真的不强，建议加强一下宣传力度。

好的，收到您的反馈，我们会去加强的~ 同时我们也会努力提升用户体验，让更多的用户知道我们的存在emoticon.Glasses.title

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LJC319 — Mon, 28 Jun 2021 10:12:48 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-NLOU8BC
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE21PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.21
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.964"
用户名 DESKTOP-NLOU8BC\HP
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 4.26 GB
总的虚拟内存 14.3 GB
可用虚拟内存 9.30 GB
页面文件空间 6.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Thu, 01 Jul 2021 04:48:29 GMT

@LJC319 已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-NLOU8BC
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE21PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.21
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.964"
用户名 DESKTOP-NLOU8BC\HP
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 4.26 GB
总的虚拟内存 14.3 GB
可用虚拟内存 9.30 GB
页面文件空间 6.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

BIOS 版本/日期 AMI F.08

版本很低，建议更新到最新

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LJC319 — Thu, 01 Jul 2021 05:14:25 GMT

好的谢谢！我试一下

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LJC319 — Thu, 01 Jul 2021 05:39:42 GMT

更新了bios但是问题还是没解决

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DEEPDARKBOY — Sun, 04 Jul 2021 16:31:39 GMT

玩游戏，cpu温度到97度直接断网关游戏，Wireless-AC 9560 160MHz也有感叹号，下载并安装了你的这两个驱动后，cpu温度到了97度还是会断网，但cpu温度降到97度以下又连上网了，所以这是我硬件的问题吗？玩游戏升温太快，经常97度，请问是需要清灰吗，还是涂硅脂那些？

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Chen_long — Tue, 06 Jul 2021 03:38:13 GMT

可以拿到维修站现场看一下

Intel(R) wireless-AC 9560（160MHz）在运行游戏时显示感叹号，关掉游戏等待十几分钟或者重启驱动又能正常工作

xianyi — Wed, 28 Jul 2021 14:34:24 GMT

这是18年的暗影精灵4，平时上网浏览网页没啥问题，但一打开游戏就会出现无网络，无法搜索附近wifi，试过一个有一模一样问题的帖子里面工程师给的方法，下载了两个驱动而且重启了，但还是没用，求解！

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xianyi — Wed, 28 Jul 2021 14:37:53 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-V51P84E4
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE28PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.24
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1110"
用户名 LAPTOP-V51P84E4\izztazzl
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 2.98 GB
总的虚拟内存 20.3 GB
可用虚拟内存 13.1 GB
页面文件空间 12.5 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是