DtsApo4Service开机崩溃

Tab — Fri, 06 Nov 2020 04:39:04 GMT

个人通过尝试重装HP官方声卡驱动，通过Windows Update安装相关驱动后，更改兼容性配置，卸载安全软件后仍然没有解决

dump文件

百度云

链接：https://pan.baidu.com/s/1zcMsleDUA2CyMpwrjBXB-w 提取码：7n3r

OneDrive

https://1drv.ms/u/s!AoI5UFRdF4OrhFdmW73GxIQar0ut?e=tXcMu4

回复： DtsApo4Service开机崩溃

y2kim — Fri, 06 Nov 2020 07:24:21 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复： DtsApo4Service开机崩溃

Tab — Fri, 06 Nov 2020 09:29:14 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-MACO8P12
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 182Q4PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/9/22
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878A
主板版本 17.25
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置可以绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"
用户名 LAPTOP-MACO8P12\cbljk
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 27.0 GB
总的虚拟内存 36.6 GB
可用虚拟内存 30.4 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C878A&REV_1001\5&2D7934D9&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.35, 216.91 KB (222,112 字节), 2020/11/3 22:01)

名称英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_878A103C&REV_10EC\5&360BA8D5&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_E030AB0B3FC464EA\INTCDMIC.SYS (10.24.0.3851, 657.57 KB (673,352 字节), 2020/11/5 19:52)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/6/23 20:48)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C878A&REV_1000\5&360BA8D5&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8924.2, 7.00 MB (7,335,032 字节), 2020/11/5 19:49)

名称英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_878A103C&REV_0001\5&360BA8D5&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_C75F36162FD9EFDE\INTCBTAU.SYS (10.24.0.3851, 715.07 KB (732,232 字节), 2020/11/5 19:52)

有问题的设备中无内容

回复： DtsApo4Service开机崩溃

y2kim — Fri, 06 Nov 2020 09:55:46 GMT

19042(20H2)是全新安装的？还是升级的？

升级时间日期是？这些错误在升级前就有？看看日志最早出现的时间点。

回复： DtsApo4Service开机崩溃

Tab — Sun, 08 Nov 2020 15:28:22 GMT

从1909到2004再到现在的版本，一直都有这个问题，只是没有图形化界面报错，朋友的一台（1909）也有这个问他

回复： DtsApo4Service开机崩溃

y2kim — Mon, 09 Nov 2020 01:27:52 GMT

可以看到系统日志里面是信息级别的，不是警告或错误。可以不处理。

该主题

DtsApo4Service开机崩溃

回复： DtsApo4Service开机崩溃

回复： DtsApo4Service开机崩溃

回复： DtsApo4Service开机崩溃

回复： DtsApo4Service开机崩溃

回复： DtsApo4Service开机崩溃