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电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

Layas — Mon, 09 Nov 2020 09:19:19 GMT

在使用电池供电时，暗影精灵6合上屏幕在睡眠后再次打开会出现闪动黑影，关机重启后消失

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

y2kim — Mon, 09 Nov 2020 09:36:08 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

Layas — Mon, 09 Nov 2020 11:25:59 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 CHLOE 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 182Q7PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/9/22 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878A 主板版本 17.25 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 CHLOE\12501 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 11.1 GB 总的虚拟内存 18.6 GB 可用虚拟内存 12.4 GB 页面文件空间名称 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED1&SUBSYS_878A103C&REV_A1\4&E3EFBEF&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5709
INF 文件 oem186.inf (Section048 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 300 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x77000000-0x780FFFFF
内存地址 0x30000000-0x420FFFFF
内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967272
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_D866F16493D2927C\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5709, 31.00 MB (32,505,240 字节), 2020/10/30 10:25)
2.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护启用基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Tue, 10 Nov 2020 00:22:55 GMT

升级20H2版Windows 10 看看，30天内可以回退。

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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Layas — Tue, 10 Nov 2020 00:48:05 GMT

又出现了新问题，笔记本扬声器没有声音，但是插上耳机就有声音，检测声卡驱动没有问题，扬声器也没有禁用

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

y2kim — Tue, 10 Nov 2020 01:00:36 GMT

@Layas 已写:

又出现了新问题，笔记本扬声器没有声音，但是插上耳机就有声音，检测声卡驱动没有问题，扬声器也没有禁用

20H2升级没有

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Layas — Tue, 10 Nov 2020 01:08:07 GMT

正在更新

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Layas — Tue, 10 Nov 2020 02:35:57 GMT

无法更新，部分硬件不支持

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

y2kim — Tue, 10 Nov 2020 02:37:02 GMT

@Layas 已写:
无法更新，部分硬件不支持

截图或者详细的说明什么硬件？

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

Layas — Tue, 10 Nov 2020 02:37:18 GMT

无法更新，部分硬件不支持

回复：电池供电，暗影精灵6，屏幕，闪动黑影

Layas — Tue, 10 Nov 2020 02:48:05 GMT

没有显示是什么硬件

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KongL — Mon, 16 Nov 2020 06:23:44 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Mon, 16 Nov 2020 10:06:29 GMT

重置一次看看

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126

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