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暗影暗影5P玩命运2有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启

Yawanaika — Mon, 16 Nov 2020 16:12:07 GMT

玩命运2时有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启，更新驱动、游戏卸载重装也都试过了，还是会有这些问题。求助如何解决

回复：暗影暗影5P玩命运2有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启

y2kim — Tue, 17 Nov 2020 02:05:02 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：暗影暗影5P玩命运2有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启

Yawanaika — Tue, 17 Nov 2020 10:34:34 GMT

系统摘要：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 YAWANAIKA
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.33, 2020-09-16
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.45
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 YAWANAIKA\Yawanaika
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.0 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 12.9 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

组件-显示：

名称 NVIDIA GeForce RTX 2070
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F50&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7E4362&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5730
INF 文件 oem56.inf (Section051 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967273
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_E1D90560A27C0899\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5730, 31.53 MB (33,065,368 字节), 2020-11-12 18:42)

组件-有问题的设备：无

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Yawanaika — Tue, 17 Nov 2020 10:36:00 GMT

已经把对应的信息回复给你了

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y2kim — Wed, 18 Nov 2020 00:53:34 GMT

驱动程序版本 27.21.14.5730

独显驱动换个版本，降级

Windows 10系统版本可以考虑升级20H2

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

回复：暗影暗影5P玩命运2有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启

Yawanaika — Wed, 18 Nov 2020 12:07:04 GMT

完蛋，系统安装在SSD上，20H2目前无法安装在SSD上。显卡驱动做了降级，不知道还会不会出现卡死的问题

回复：暗影暗影5P玩命运2有时候会突然游戏卡死或者声音卡死然后笔记本重启

Yawanaika — Wed, 18 Nov 2020 13:12:53 GMT

降级了显卡驱动之后死机更频繁了。严重影响游戏使用啊

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KongL — Mon, 23 Nov 2020 09:43:10 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Mon, 23 Nov 2020 10:00:15 GMT

Windows 10系统版本可以考虑升级20H2

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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