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换了个西数sn550 1T固态玩游戏蓝屏

嗯咯图 — Thu, 19 Nov 2020 02:19:41 GMT

换了个西数sn550 1T固态玩游戏蓝屏这是为什么啊

dmp分析

******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124) A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon. Arguments: Arg1: 0000000000000010, Error Source Type Arg2: ffffdb09bb473028 Arg3: ffffdb09a72c22cc Arg4: ffffdb09a731a1a0 Debugging Details: ------------------ fffff80671e0f340: Unable to get Flags value from nt!KdVersionBlock *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys KEY_VALUES_STRING: 1 Key : Analysis.CPU.Sec Value: 6 Key : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP Value: Create: 8007007e on DESKTOP-IEB9A99 Key : Analysis.DebugData Value: CreateObject Key : Analysis.DebugModel Value: CreateObject Key : Analysis.Elapsed.Sec Value: 24 Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb Value: 87 Key : Analysis.System Value: CreateObject BUGCHECK_CODE: 124 BUGCHECK_P1: 10 BUGCHECK_P2: ffffdb09bb473028 BUGCHECK_P3: ffffdb09a72c22cc BUGCHECK_P4: ffffdb09a731a1a0 BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd) BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs) BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp) BLACKBOXWINLOGON: 1 CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1 PROCESS_NAME: System STACK_TEXT: ffffb183`c7f4f388 fffff806`717b4cbc : 00000000`00000124 00000000`00000010 ffffdb09`bb473028 ffffdb09`a72c22cc : nt!KeBugCheckEx ffffb183`c7f4f390 fffff806`717b5819 : ffffdb09`b3254510 ffffdb09`b3254510 ffffdb09`a72c22a0 ffffdb09`baca5128 : nt!WheaReportHwError+0x3ec ffffb183`c7f4f470 fffff806`717b5935 : 00000000`00000000 00000000`00000062 ffffdb09`b3254510 00000000`00000000 : nt!WheaHwErrorReportSubmitDeviceDriver+0xe9 ffffb183`c7f4f4a0 fffff806`74c00fe5 : 00000000`00000000 ffffb183`c7f4f6c0 ffffdb09`a731a1a0 ffffb183`c7f4f9ff : nt!WheaReportFatalHwErrorDeviceDriverEx+0xf5 ffffb183`c7f4f500 fffff806`74bfa450 : 00000000`00000000 ffffdb09`a731a1a0 ffffdb09`a733b1a0 00000000`00000000 : storport!StorpWheaReportError+0x9d ffffb183`c7f4f590 fffff806`74be0b90 : 00000000`00000000 fffff806`74c27000 00000000`00000000 ffffdb09`a7318020 : storport!StorpMarkDeviceFailed+0x358 ffffb183`c7f4f820 fffff806`74c89fcd : 00000000`00000400 ffffdb09`a7318020 00000000`00000000 00000000`00000000 : storport!StorPortNotification+0x139a0 ffffb183`c7f4f8f0 fffff806`74c8d14a : ffffdb09`c1000002 00000000`00000000 ffffdb09`a7318020 00000000`00000003 : stornvme!ControllerReset+0x1a1 ffffb183`c7f4f970 fffff806`74c8c0cf : ffffdb09`a7318020 ffffdb09`a731a050 ffffdb09`b7ce7b60 80000000`00002000 : stornvme!NVMeControllerReset+0x10a ffffb183`c7f4f9a0 fffff806`74bf7ba1 : ffffdb09`b7ce7b60 ffffdb09`a731a050 ffffdb09`ad464040 ffffdb09`a58c7a20 : stornvme!NVMeControllerAsyncResetWorker+0x3f ffffb183`c7f4f9d0 fffff806`7141aad5 : ffffdb09`ade2adb0 ffffdb09`ade2adb0 ffffdb09`a731a050 fffff806`889253f0 : storport!StorPortWorkItemRoutine+0x41 ffffb183`c7f4fa00 fffff806`715034b5 : ffffdb09`ac7e9040 ffffdb09`ac7e9040 fffff806`7141a9a0 fffff806`00000000 : nt!IopProcessWorkItem+0x135 ffffb183`c7f4fa70 fffff806`714a29a5 : ffffdb09`ac7e9040 00000000`00000080 ffffdb09`a58c5040 000001f6`20f30428 : nt!ExpWorkerThread+0x105 ffffb183`c7f4fb10 fffff806`715fc868 : fffff806`6d91c180 ffffdb09`ac7e9040 fffff806`714a2950 000001f6`20f304d0 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 ffffb183`c7f4fb60 00000000`00000000 : ffffb183`c7f50000 ffffb183`c7f49000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28 MODULE_NAME: GenuineIntel IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel__UNKNOWN OS_VERSION: 10.0.19041.1 BUILDLAB_STR: vb_release OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 FAILURE_ID_HASH: {d4ff8356-accf-463b-abb8-12a20b1a031a} Followup: MachineOwner

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y2kim — Thu, 19 Nov 2020 03:17:20 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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嗯咯图 — Thu, 19 Nov 2020 03:20:53 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-IEB9A99 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU X1G87PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2020/7/1/星期三 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 82.39 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8257 主板版本 82.39 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-IEB9A99\123 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 12.4 GB 总的虚拟内存 16.9 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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KongL — Thu, 19 Nov 2020 09:28:43 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 01:20:24 GMT

@嗯咯图已写:
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-IEB9A99 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU X1G87PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2020/7/1/星期三 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 82.39 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8257 主板版本 82.39 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-IEB9A99\123 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 12.4 GB 总的虚拟内存 16.9 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

没看出大问题。

送修，或者自己先做硬件测试再送修。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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