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暗影精灵6AIR时常出现卡死的情况

还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 03:35:10 GMT

刚买回来的时候正常，用了一段时间后就会时常卡死，具体情况就是完全无法操控，调任务管理器也没有，什么操作都没有反应，只有强制关机后重启才可以解决。当时是夏天，经常出现这种情况，每次玩一些比较吃配置的游戏时就会出现这种状况，每次笔记本都比较烫。秋季转凉的时候就很少出现这种状况，但是昨天晚上开了制热的空调后又再次出现了这种状况，而且是一连两次。之前在夏天的时候我重装了一下系统，情况好了一点。

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y2kim — Tue, 08 Dec 2020 07:24:25 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 07:37:17 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版版本 10.0.19042 版本 19042其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 LAPTOP-MJDA0M2O系统制造商 HP系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dh1xxx系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 183V2PA#AB2处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2020/9/15SMBIOS 版本 3.2嵌入式控制器版本 4.30BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 8746主板版本 04.30平台角色移动安全启动状态启用PCR7 配置无法绑定Windows 目录 C:\WINDOWS系统目录 C:\WINDOWS\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume3区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"用户名 LAPTOP-MJDA0M2O\WJC时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB总的物理内存 15.8 GB可用物理内存 9.04 GB总的虚拟内存 39.8 GB可用虚拟内存 30.7 GB页面文件空间 24.0 GB页面文件 D:\pagefile.sys内核 DMA 保护启用基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是Hyper-V - 第二级地址转换扩展是Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是Hyper-V - 数据扩展保护是名称 NVIDIA GeForce RTX 2060PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_8746103C&REV_A1\4&1FA94959&0&0008适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060适配器内存 (1,048,576) 字节安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_13053d190e2a66b8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_13053d190e2a66b8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_13053d190e2a66b8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_13053d190e2a66b8\nvldumdx.dll驱动程序版本 27.21.14.5751INF 文件 oem39.inf (Section052 节)颜色平面没有资料颜色表项目 4294967296分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹比特/像素 32内存地址 0x77000000-0x780FFFFF内存地址 0x30000000-0x420FFFFF内存地址 0x40000000-0x41FFFFFFI/O 端口 0x00004000-0x00004FFFIRQ 通道 IRQ 4294967272驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_13053D190E2A66B8\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5751, 31.53 MB (33,066,392 字节), 2020/12/4 21:44)

最后一个没有内容

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y2kim — Tue, 08 Dec 2020 08:16:46 GMT

BIOS可以更新F.20

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111191.exe

已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB总的物理内存 15.8 GB可用物理内存 9.04 GB总的虚拟内存 39.8 GB可用虚拟内存 30.7 GB页面文件空间 24.0 GB页面文件 D:\pagefile.sys

D盘是固态还是机械盘？为什么要设置把页面文件放在D盘了，还设置那么大的虚拟内存。16GB内存一般够用的。

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还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 08:20:51 GMT

D是固态，是虚拟内存的原因么？

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还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 08:22:14 GMT

BIOS我昨天才更新的，又有了还是我更新的不是最新的啊？

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还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 08:25:36 GMT

还有页面文件是什么啊，电脑死机和这些有关吗？

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还没拱白菜的猪 — Tue, 08 Dec 2020 08:30:00 GMT

当时死机最严重的时候，虚拟内存我还没有设置呢。

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y2kim — Wed, 09 Dec 2020 01:20:00 GMT

先重置系统看看，重置可以选择保留个人文件，重置完要重新安装软件。

或者不做重置，做惠普云恢复。

重置或云恢复过程中出现异常，先做硬件检测。

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