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暗夜精灵2死机

PINKTT — Fri, 31 Mar 2017 01:02:38 GMT

暗夜精灵2玩一些大型游戏，键盘会很烫，买回来了2个多月玩游戏经常死机，有没有什么解决办法？

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托卢 — Fri, 31 Mar 2017 01:11:00 GMT

@PINKTT 已写：
暗夜精灵2玩一些大型游戏，键盘会很烫，买回来了2个多月玩游戏经常死机，有没有什么解决办法？

如果确认是死机，

开机F2做硬件全面检测，看有没有报错，或者可以直接联系您当地惠普金牌服中心检测。

当然也可以备份好数据，开机按F11，将系统恢复到出厂状态，看能不能复现故障，以判断问题出现的原因。

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PINKTT — Tue, 04 Apr 2017 21:45:33 GMT

F2检测了2遍没有硬件问题，然后玩游戏时间久了会死机，是风扇散热不够好吗？温度很高是正常现象吗？

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548851818 — Wed, 05 Apr 2017 03:06:05 GMT

按照以下步骤逐步排查：
① 先把鲁大师，360之类的带有温度控制功能的软件卸载掉，这类软件会干扰风扇的正常运转。
② 进入系统后，检查右下角通知区域中的 CoolSense 是否已经启动。
③ 更新主板BIOS。

更新 BIOS 后，建议重新进入 BIOS (关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。)，恢复BIOS默认设置(按F9，选“是”回车，按F10，选“是”回车)。
④ 将电脑送到惠普授权的维修中心进一步检测检查。

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PINKTT — Wed, 05 Apr 2017 05:34:43 GMT

除了送检，还有恢复出厂设置。其他都试过了，还是会出现卡屏然后死机。也不蓝屏，黑屏什么的之类的，就是画面卡住不动，键盘鼠标无响应，只能长按电源重启。我这机子买的也不久怎么也有这种问题。

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y2kim — Wed, 05 Apr 2017 06:25:07 GMT

@PINKTT 已写：
除了送检，还有恢复出厂设置。其他都试过了，还是会出现卡屏然后死机。也不蓝屏，黑屏什么的之类的，就是画面卡住不动，键盘鼠标无响应，只能长按电源重启。我这机子买的也不久怎么也有这种问题。

死机必定伴随有发热现象？是的话，到维修站检查一下。

不是的话，刚恢复的系统，用惠普支持助手检查更新，都安装一下，然后只安装少量恢复系统之前经常遇到故障的游戏程序看看。

不使用任何程序，游戏或非游戏，普通上网，播放音频、视频会有异常？

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PINKTT — Wed, 05 Apr 2017 07:04:39 GMT

一般是运行游戏之后，是过热导致吗？玩游戏电脑的右侧温度挺高的。但是这本本刚到手的前2个月玩游戏即使发热也没有死机现象。

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y2kim — Thu, 06 Apr 2017 03:49:01 GMT

@PINKTT 已写：
一般是运行游戏之后，是过热导致吗？玩游戏电脑的右侧温度挺高的。但是这本本刚到手的前2个月玩游戏即使发热也没有死机现象。

那最近做过什么？新装软件？添加、升级硬件，内存？恢复系统是最近做的？

具体的产品型号？

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

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PINKTT — Fri, 07 Apr 2017 05:56:52 GMT

BIOS 里的 DPTF会导致死机吗？刚才死机重启后查看事件，发现DPTF有2个错误，这个有影响吗？

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PINKTT — Fri, 07 Apr 2017 06:33:16 GMT

什么也没做啊，就是正常使用。也没升级什么东西，系统自动更新过。

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托卢 — Fri, 07 Apr 2017 07:34:51 GMT

BIOS中应该没有关于DPTF功能的选项开关，不过可以进入BIOS按F9系统BIOS恢复出厂默认设置，按F10保存退出，再进系统看一下情况。

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PINKTT — Sun, 09 Apr 2017 06:51:26 GMT

BIOS 恢复了默认设置还是出现死机和DPTF出错，Win10 如何恢复系统设置，选项太多不知道如何选择。请指导一下。

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548851818 — Sun, 09 Apr 2017 08:44:49 GMT

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。

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PINKTT — Fri, 14 Apr 2017 08:09:45 GMT

谢谢，还有如何关闭win10家庭版的自动更新。

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