暗影精灵4找不到独立显卡

fuze — Sat, 02 Jan 2021 06:56:41 GMT

看视频时电脑突然黑屏重启，然后就找不到独立显卡了，设备管理器里也不显示

回复：暗影精灵4找不到独立显卡

y2kim — Sat, 02 Jan 2021 13:33:44 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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fuze — Sat, 02 Jan 2021 14:56:21 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-PNHGM80
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz，2808 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 DESKTOP-PNHGM80\12063
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.33 GB
总的虚拟内存 9.76 GB
可用虚拟内存 2.12 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_3103f305fbad03de\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_3103f305fbad03de\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_3103f305fbad03de\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_3103f305fbad03de\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8935
INF 文件 oem86.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967285
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_3103F305FBAD03DE\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8935, 25.91 MB (27,166,560 字节), 2021/1/2 13:15)

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y2kim — Sun, 03 Jan 2021 02:13:19 GMT

F.23 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111066.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

没解决的话，要考虑硬件检修

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