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我的OMEN 5一玩游戏就闪退，打开设备管理器检测不出GTX1650显卡？？？

jackey_yang — Sun, 24 Jan 2021 14:54:19 GMT

驱动都更新到最新了，BIOS F16，之前更新到19结果显示电池不是原装的，后来退回来了。现在出现独立显卡检测不出来。

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hlin — Mon, 25 Jan 2021 02:22:44 GMT

您好，这个情况，可以先将系统和BIOS都检测更新到最新版，更新完成之后，您将机器关机，拔掉所有外接设备，然后按住开机键30秒不要松手，然后连接电源线按住Windows键和V键不要松手，然后开机，看一下能否识别到显卡，电池是否正常。如果问题依旧的话，可以尝试重装一下系统试一下。重装系统也不行的话，建议您联系维修中心现场检测看一下。

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jackey_yang — Wed, 27 Jan 2021 10:04:46 GMT

硬重置可行，然后售后工程师让我把PCI Express驱动卸载后暂时正常了。

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jackey_yang — Wed, 27 Jan 2021 11:01:10 GMT

好吧！我错了，又出现问题了。

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KongL — Mon, 01 Feb 2021 01:34:27 GMT

@jackey_yang 已写:

好吧！我错了，又出现问题了。

亲您好

可以提供问题截图吗？或者详细描述下现在的问题，以便我们工程师及时为您解答～

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jackey_yang — Mon, 01 Feb 2021 10:55:33 GMT

之前已经通过微信联系过你们的工程师，得到的回复是先硬重置再卸载PCI express root port驱动

并让我更新了系统和显卡，目前系统和显卡都是最新版本。

做完以上操作好了2天后又出现进游戏卡退，但是这次不同，设备管理器里面还能检测到显卡，但是闪退后开游戏就会提示没有directx 11

此时如果选择重启，则设备管理器中的显卡将检测不到。如果选择硬重启则有几率能救活显卡。

类似情况已经出现多次，都是我执行硬重启救活的。但是最近这个频率越来越高，执行硬重启也不能100%救活。

需要说明的是在出现这个情况（闪退）之后，有时PCI Express port驱动又出现了（虽然已经卸载了）。

另外，卸载PCI EXpress port后重启会出现中文版的PCI express根复合体驱动，不知道是否会影响。

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jackey_yang — Mon, 01 Feb 2021 11:02:08 GMT

更新！

卸载PCI express port驱动后，重启，右键不显示英伟达控制面板

设备管理器检测不出显卡

准备执行硬重置！！！

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jackey_yang — Mon, 01 Feb 2021 11:08:27 GMT

重启后右键出现英伟达控制面板，设备管理器中再次出现显卡。

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jackey_yang — Mon, 01 Feb 2021 11:11:14 GMT

启动游戏，正常。明天开启就未知了。据上次硬重置间隔两天。

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Chen_long — Tue, 02 Feb 2021 05:56:45 GMT

您好联系维修站检测看一下

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jackey_yang — Sun, 28 Feb 2021 11:33:12 GMT

维修站检测不出来，说是可能驱动有问题。

我现在发现机器只要待机黑屏或者关机后启动游戏有很大几率出现。

我在显卡属性里看到安装事件里面有一项错误不知道是否会有影响。

目前来说我试过各种方法，重置系统，重装系统，重装显卡驱动，都不行。

目前电脑上装的驱动之类都是HP微信上推荐的驱动。

我在想是否和显卡虚焊有关，有好几次我连硬重置都不起作用了，拔了电源我在后面拍几下再用硬重置就恢复了。

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Hou-YJ — Fri, 05 Mar 2021 08:08:10 GMT

很有可能是硬件的可能性，建议最好是能去维修中心具体检测一下看看。

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