https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072498#M49352 <P>订单号:102300000362983</P><P><FONT color="#000000"><STRONG>电脑问题：</STRONG>主板电流声过大，影响使用体验。</FONT></P><P><FONT color="#000000"><STRONG>走售后：</STRONG></FONT>通过微信售后，选择退回申请换货。2021年2月3号下午5点30分通过京东快递返回检测，至今(5号10时40分)目前惠普售后不清楚具体到哪一个环节，不知道在哪一个地方进行检测，更无从知晓处理结果如何。如果确定需要换货那需要几天时间？(<FONT color="#FF0000"><STRONG>惠普商城购买，京东快递次日就送达，为何走惠普售后、京东快递退回检测，快两天了售后说还在快递的路上</STRONG></FONT>）。</P><P><FONT color="#000000"><STRONG>疑问：</STRONG></FONT>一是很奇怪我在惠普官网购买的电脑出现问题，走的惠普售后，售后人员居然<FONT color="#FF0000"><STRONG>无法回答</STRONG>上述所问的问题</FONT>。售后方面与京东是否存在不公开、不透明等等之类的问题吗？二是既然走了惠普售后、京东快递退回，<STRONG><FONT color="#FF0000">为何不提供给我任何有关的售后单、快递单等证明文件。</FONT></STRONG></P> Fri, 05 Feb 2021 06:24:29 GMT LISHOUHUA 2021-02-05T06:24:29Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072437#M49342 <P>订单号:102300000362983</P><P>电脑问题:主板电流声过大，影响使用体验。<BR />售后:通过微信售后，选择退回申请换货。2021年2月3号下午5点30分通过京东快递返回检测，至今(5号10时40分)目前惠普售后不清楚具体到哪一个环节，不知道在哪一个地方进行检测，更无从知晓处理结果如何。如果确定需要换货那几天？(惠普商城购买，京东快递次日就送达，为何走惠普售后、京东快递退回检测，快两天了售后说还在快递的路上）。<BR />疑问:一是很奇怪我在惠普官网购买的电脑出现问题，走的惠普售后，售后人员居然回答上述所问的问题。售后方面与京东是否存在不公开、不透明等等之类的问题吗？二是既然走了惠普售后、京东快递退回，为何不提供给我任何有关的售后单、快递单等证明文件。</P> Fri, 05 Feb 2021 03:15:23 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072437#M49342 LISHOUHUA 2021-02-05T03:15:23Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072460#M49343 <P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/167319">@LISHOUHUA</a>&nbsp; 您好</P> <P>&nbsp;</P> <P>关于售后问题，您如果通过微信公众号走的售后，可以直接在上面选择人工客服，具体咨询下~</P> Fri, 05 Feb 2021 05:00:05 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072460#M49343 KongL 2021-02-05T05:00:05Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072496#M49350 在我发帖之前，与微信平台售后也联系过（分别有技术工程师261、269、285、274），也与惠普在线商城售前与售后打过电话。。。 Fri, 05 Feb 2021 06:21:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072496#M49350 LISHOUHUA 2021-02-05T06:21:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072498#M49352 <P>订单号:102300000362983</P><P><FONT color="#000000"><STRONG>电脑问题：</STRONG>主板电流声过大，影响使用体验。</FONT></P><P><FONT color="#000000"><STRONG>走售后：</STRONG></FONT>通过微信售后，选择退回申请换货。2021年2月3号下午5点30分通过京东快递返回检测，至今(5号10时40分)目前惠普售后不清楚具体到哪一个环节，不知道在哪一个地方进行检测，更无从知晓处理结果如何。如果确定需要换货那需要几天时间？(<FONT color="#FF0000"><STRONG>惠普商城购买，京东快递次日就送达，为何走惠普售后、京东快递退回检测，快两天了售后说还在快递的路上</STRONG></FONT>）。</P><P><FONT color="#000000"><STRONG>疑问：</STRONG></FONT>一是很奇怪我在惠普官网购买的电脑出现问题，走的惠普售后，售后人员居然<FONT color="#FF0000"><STRONG>无法回答</STRONG>上述所问的问题</FONT>。售后方面与京东是否存在不公开、不透明等等之类的问题吗？二是既然走了惠普售后、京东快递退回，<STRONG><FONT color="#FF0000">为何不提供给我任何有关的售后单、快递单等证明文件。</FONT></STRONG></P> Fri, 05 Feb 2021 06:24:29 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072498#M49352 LISHOUHUA 2021-02-05T06:24:29Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072507#M49354 <P><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/167319">@LISHOUHUA</a>&nbsp; 您好用户，您好~<BR /><BR />我这边帮您反馈下，之后会有专员与您联系，请通过社区私信发给我您的产品序列号信息以及电话联系方式。<BR /><BR />谢谢</P> Fri, 05 Feb 2021 06:40:23 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jia-yong-bi-ji-ben-dian-nao-shou-hou/m-p/1072507#M49354 KongL 2021-02-05T06:40:23Z