hp cloud recovery tool崩溃退出

zg491 — Wed, 24 Feb 2021 03:05:43 GMT

使用hp cloud recovery tool制作系统恢复盘，一开始分区格式化U盘就崩溃退出。在事件管理器查到崩溃码为0xc0000409，用的是SanDisk的64G U盘。

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hlin — Fri, 26 Feb 2021 03:45:57 GMT

您好，

可以尝试将这个U盘重新分区一下看看，如果无效请替换32G的U盘来进行制作。

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zg491 — Thu, 11 Mar 2021 02:07:17 GMT

换了一个32G的闪迪U盘也不行。我看hp cloud recovery tool的说明只能在Windows 10 专业版（64 位）、Windows 10 IoT Enterprise（2016 LTSB、2019 LTSC）或 Windows 7 专业版（64 位）的 HP 电脑上运行。我的笔记本的系统是出厂自带的家庭版，是不是这个原因造成的崩溃退出。

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zg491 — Thu, 11 Mar 2021 02:11:45 GMT

打开支持 HP 云恢复工具的平台

我的笔记本是支持的

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Chen_long — Fri, 12 Mar 2021 02:36:39 GMT

文章涉及两部分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系统

下面介绍具体的操作方法：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步】

8. 软件对 U 盘进行分区格式化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】

11. 点击【完成】

二、使用制作好的 U 盘安装系统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

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zg491 — Mon, 15 Mar 2021 02:15:56 GMT

试过了，32GU盘。到格式化U盘这里就崩溃

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小龙女 — Wed, 16 Nov 2022 02:56:56 GMT

我也是这样

该主题

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