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win10 显卡驱动兼容问题

花生虾米仁儿 — Wed, 24 Feb 2021 12:32:09 GMT

我的电脑更新win10之后 pr用不了打开后一直提示未找到视频驱动器但是我把独显禁用之后又可以使用了开双显卡还是用不了我想请问一下有没有什么解决办法毕竟切来切去还挺麻烦的

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y2kim — Thu, 25 Feb 2021 07:27:40 GMT

设备管理器，显示适配器展开看到什么？

两个显卡的驱动都安装一下新版

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花生虾米仁儿 — Thu, 25 Feb 2021 11:34:26 GMT

确定过了，两个显卡驱动更新都是最新版本的都是还是不能够开双显卡打开pr

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y2kim — Tue, 02 Mar 2021 02:37:44 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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花生虾米仁儿 — Mon, 22 Mar 2021 07:10:45 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-ALLDUK7
系统制造商 HP
系统型号 15-AX211TX
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 1DE74PA
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.35, 2017/1/23
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 83.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 82EA
主板版本 83.45
平台角色移动
安全启动状态关闭
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.844"
用户名 DESKTOP-ALLDUK7\hp-pc
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 4.33 GB
总的虚拟内存 10.0 GB
可用虚拟内存 5.43 GB
页面文件空间 2.13 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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花生虾米仁儿 — Mon, 22 Mar 2021 07:11:47 GMT

名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_82EA103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130347.inf_amd64_6dc6467555681808\igd12umd64.dll
驱动程序版本 24.20.100.6344
INF 文件 oem84.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB1000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0xC0000000-0xCFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967285
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI130347.INF_AMD64_6DC6467555681808\IGDKMD64.SYS (24.20.100.6344, 13.76 MB (14,433,528 字节), 2021/2/24 17:03)

名称 Radeon(TM) RX 460
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_67EF&SUBSYS_82EA103C&REV_C1\4&3AD7CDEF&0&0008
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x67EF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 Radeon(TM) RX 460
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0306866.inf_amd64_ceceb9e39348a96d\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0306866.inf_amd64_ceceb9e39348a96d\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0306866.inf_amd64_ceceb9e39348a96d\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0306866.inf_amd64_ceceb9e39348a96d\amdxc64.dll
驱动程序版本 21.19.136.0
INF 文件 oem27.inf (ati2mtag_Polaris11DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB01FFFFF
I/O 端口 0x00004F00-0x00004FFF
内存地址 0xB23C0000-0xB23FFFFF
IRQ 通道 IRQ 16
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\C0306866.INF_AMD64_CECEB9E39348A96D\ATIKMPAG.SYS (21.19.136.0, 507.56 KB (519,744 字节), 2017/1/3 22:17)

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花生虾米仁儿 — Mon, 22 Mar 2021 07:14:15 GMT

有问题的设备选项里啥都没有

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KongL — Wed, 24 Mar 2021 01:16:42 GMT

@y2kim

请帮忙～

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y2kim — Mon, 29 Mar 2021 01:00:52 GMT

BIOS 版本/日期 Insyde F.35, 2017/1/23

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花生虾米仁儿 — Tue, 30 Mar 2021 12:08:48 GMT

你好，我下再了您发的驱动程序，更新了又使了一下还是不行

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花生虾米仁儿 — Tue, 30 Mar 2021 14:30:42 GMT

我想请问下你推荐的是什么驱动，我电脑下了自动关机了10几次，系统我都重装了，还是不行，没搞清楚就请不要乱推送驱动链接行吗

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y2kim — Wed, 31 Mar 2021 01:22:39 GMT

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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Chen_long — Wed, 31 Mar 2021 01:42:32 GMT

重新安装预装系统看一下

文章涉及两部分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系统

下面介绍具体的操作方法：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步】

8. 软件对 U 盘进行分区格式化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】

11. 点击【完成】

二、使用制作好的 U 盘安装系统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

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花生虾米仁儿 — Wed, 31 Mar 2021 03:20:38 GMT

重装系统了，还是会自动重启，我想请问一下，本来是一个驱动问题，硬生生被你们搞成了电脑不能运行，请问一下责任谁来担呢？我下载了链接是按提示正常走的……结果还是出问题

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hlin — Thu, 01 Apr 2021 07:00:09 GMT

可以尝试通过cloud recovery恢复预装系统测试。