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光影精灵4黑屏问题

Greetins — Thu, 16 Apr 2020 16:58:44 GMT

一年前购买的光影精灵4，一直都有黑屏问题。第一次拿到售后去，售后那边复现不到现象又拿回来了。后来通过长期使用总结出规律，左上角靠近电源键的usb口接上设备，会特别容易黑屏。上个月给售后送过去，先是换usb小板不能解决，后来又送过去，换了半个多月的主板，问题依然没有得到解决。现在我的笔记本还有几天就要过保了，这种情况应该怎么处理呢？现在对惠普产品质量和售后逐渐失去信任感了，有什么渠道可以投诉吗？

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HUPH — Fri, 17 Apr 2020 01:59:09 GMT

我觉得吧，在没过保之前再送到售后维修站全面检测一下，查看到底是什么原因。

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shuangye — Sat, 06 Jun 2020 15:39:03 GMT

楼主解决了吗？是哪里的问题啊，我的也有这样的情况

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Greetins — Sat, 20 Jun 2020 15:41:52 GMT

后来到售后维修，换了主板不行，再换usb小板不行，又换屏幕线不行，前后折腾了快两个月，终于把黑屏问题修好了，听说是又换了一个主板解决的。但是现在又出现了随机死机的问题，完全无解，只能下电重启机器。搞得我最近一周项目乱七八糟的，明天又要去售后，我就想知道有没有渠道投诉一下，买了个电脑这么糟心

光影精灵4pro概率性黑屏

浩宇 — Tue, 01 Dec 2020 01:54:02 GMT

无缘无故的黑屏，有时候只黑一秒，有时候能黑到天荒地老，现在烦的一批，都想放弃惠普了，以后买联想算了，我同学那台联想都没有这种问题，就**你有。

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KongL — Tue, 01 Dec 2020 01:55:58 GMT

@浩宇已写:

无缘无故的黑屏，有时候只黑一秒，有时候能黑到天荒地老，现在烦的一批，都想放弃惠普了，以后买联想算了，我同学那台联想都没有这种问题，就**你有。

@浩宇

您好，关于黑屏问题，可否详细描述您的故障详情，比如产品型号，什么情况下会黑屏，以及黑屏之前有做过的操作。您提供的信息越多，越有助于专家为您解答。

谢谢

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花间一壶酒 — Sat, 20 Mar 2021 00:18:15 GMT

我的光影4之前总是无故黑屏，拿去售后给换了个主板，现在这个主板的故障和你描述的一模一样，那个usb口不能接无线鼠标接收器，插上用一会儿就会黑屏死机，接有线的还好些

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花间一壶酒 — Sat, 20 Mar 2021 00:19:21 GMT

感觉这个主板存在设计缺陷或工艺缺陷

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浩宇 — Sat, 20 Mar 2021 02:22:39 GMT

完全就是概率性黑屏，看脸的，还有我买回来一年左右电池就不行了，低于30%关机，自从电池不行之后平时电脑温度没有低于70℃的。。。。。玩gtav温度直接到105℃，直接死机。。。。。。。。。。。。

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Hou-YJ — Mon, 22 Mar 2021 09:11:16 GMT

机器发热严重可以尝试做下清灰，更换硅脂等操作，也有可能是散热引起的，外置一个散热架也是有帮助的。

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