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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

yuma — Wed, 28 Apr 2021 06:49:42 GMT

暗影精灵6pro使用中，无征兆自动关机重启，已持续数天，前天已更新最新bios，今天突然有出现重启的情况。莫非6pro也有不接地线出现静电的问题吗？

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Danny-wu — Wed, 28 Apr 2021 13:04:40 GMT

您好，

建议保证最新版bios的同时，恢复一下bios默认值，点击F10进入bios，点击F9，恢复默认值，F10保存退出。

同时建议关机取下所有设备，长按开机键30s放静电，之后再观察一下机器情况。

再有可以考虑开机点击F2键，选择一下硬盘和内存的检测，检测过程留意是否有自动重启。若无，考虑系统问题。

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yuma — Wed, 28 Apr 2021 14:59:50 GMT

感谢感谢，已经按照回复的方法尝试过了，如果还出现异常重启的情况我再回帖询问：）

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yuma — Fri, 07 May 2021 10:17:42 GMT

你好！谢谢你的回复：）

笔记本从在五一期间至昨天均未出现无征兆重启现象

昨天晚上和今天下午在使用过程中，电脑会突然卡顿然后自动关机，有时自己重启有时候需要手动启动

晕了，请问还有什么解决办法吗，如果还出现问题就要找售后了T T

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hlin — Sat, 08 May 2021 04:03:58 GMT

您好，如果没有接地线的话，使用上确实可能会有一些异常的。建议您替换一下供电环境看一下的。

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Jrkrgjrbdhejs — Wed, 06 Oct 2021 17:03:51 GMT

我也有这个问题，我自己测试降级BIOS到F.05可以解决，但是降级后Windows update又会自动下载更新到最新，又不能因为这一个问题禁用自动更新。重装系统、换主板都无法解决。所以这个问题现在无解，只能等惠普官方修复。而F.05之后的两个版本F.06和F.11都有这个问题，也看不出来惠普有什么行动。我已经因为意外重启多次丢失文件了。

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hlin — Fri, 08 Oct 2021 11:31:25 GMT

联系线上人工，提供系统信息，升级反馈。

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