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暗影精灵6 win10重启黑屏

Negentropy — Tue, 29 Jun 2021 10:21:46 GMT

win10情况下点击关机可正常关机，再按电源键也可正常开机。但是在win10系统中点击重启，电脑会关机然后屏幕显示黑色（风扇这时正常工作，主板通电，键盘鼠标也通电）。屏幕会一直黑下去，大约黑五分钟才会亮。而且我气的还原系统这个问题还是没有解决。

Negentropy — Tue, 29 Jun 2021 12:21:35 GMT

我也加了个凯侠的固态，所以导致的。所以这电脑留一个nvme接口不就是为了让玩家升级的吗？加个凯侠的固态就导致重启黑屏，HP是不是得给个解决的方法？

Chen_long — Wed, 30 Jun 2021 02:07:39 GMT

建议替换固态测试，不排除兼容性的问题

Negentropy — Wed, 30 Jun 2021 02:12:42 GMT

已经测试过了，就是和铠侠(东芝)固态兼容的问题。

但是我寻思着这兼容性问题不应该是你们HP的锅吗？不能要求消费者为你们的错误还更换固态品牌吧？要么赶紧更新BIOS解决兼容性问题，要么在销售页面就明说兼容性问题。我看的那个问题反馈也有点年头了，贵公司就这样心安理得的把这个问题拖那么久也没有回应吗？

Chen_long — Wed, 30 Jun 2021 02:14:03 GMT

抱歉兼容性问题只能替换测试，建议购买原厂备件这个没有兼容性问题

Negentropy — Wed, 30 Jun 2021 02:17:42 GMT

建议贵公司给个准信，这个问题到底能不能解决。不能解决必须要更换固态请把兼容的固态列出来，能解决就尽快解决。如果既不解决又不表面有兼容性问题，等着消费者来社区反馈问题。这在某种程度来说会降低消费者对品牌的认可。