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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

ChampionChann — Mon, 02 Aug 2021 15:30:56 GMT

系统是Windows10 21H1，电脑是笔记本惠普暗影精灵4

有一次清灰发现原装电池鼓包了，已经过了报修了，我就去淘宝上花了100多买了称是原装的电池，装后发现关机重启不了(这里不确定是不是电池造成的影响，会不会是软件系统层面的影响)，下面是详细情况介绍，麻烦耐心看完！

1.在电脑开着并且用电池的情况下，这时候插电源使用电脑

2.电脑开机时间只要一长(还不确定还有没有别的情况目前只发现这两个规律)

这时候USB设备只要拔了重新插都不会有任何响应，必须 ①关机 ②重启或者直接强制关机

①选关机以后不能完全关机，屏幕黑了，电源和风扇都不会断，要等很久，然后会变成重启。

②选重启，也是一直在转圈，等很久以后会蓝屏，提示终止代码：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE。

如果需要蓝屏代码文件我可以提供，都是重启好多分钟后蓝屏的，如果你们能帮忙看看是什么层面带来的问题，将解决我的大烦恼！

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正在输入 — Tue, 03 Aug 2021 14:34:37 GMT

从蓝屏报错代码看

和电源有关系

可以排除法试试，把电池拆掉试试如果恢复正常的话，基本就确定电池问题

如果拆掉电池还是这样，可以开机F2—系统检测—迅速检测，测试下

硬件没有问题，可以考虑重置或者重装系统

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ChampionChann — Tue, 03 Aug 2021 14:50:30 GMT

我刚刚试了一下拆掉电池使用，还是会出现这个问题，所以是系统问题吗还是bios.问题

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正在输入 — Tue, 03 Aug 2021 14:52:32 GMT

拆掉电池，再做一个静电释放

关机电脑，然后拔掉所有的外接设备，包括电源适配器，长按电源键30秒后再插上适配器开机试试

bios更新恢复bios默认值试试呗

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ChampionChann — Wed, 04 Aug 2021 00:12:26 GMT

按上述操作后未装电池进行电源问题检测结果没问题

我进行USB端口检测，结果如下图

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ChampionChann — Wed, 04 Aug 2021 00:17:35 GMT

你好我在bios更新里没看到"还原默认值"的设置选项

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ChampionChann — Wed, 04 Aug 2021 00:32:43 GMT

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Hou-YJ — Wed, 04 Aug 2021 07:09:47 GMT

恢复BIOS默认值是开机不停点击F10，进入bios之后再按F9，选择加载默认值，然后加载完之后按F10保存退出即可。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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hlin — Wed, 04 Aug 2021 07:12:06 GMT

测试一下下面的两个方法：

BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

无效的话，可以尝试重装系统看一下，如果重装系统也不行的话，应该是硬件方面的问题的，需要联系维修中心现场检测看一下的。

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

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ChampionChann — Wed, 04 Aug 2021 07:12:36 GMT

这款电脑如果不插电池的情况，cmos电池在主板上，打开电脑的时候都会重置bios设置

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ChampionChann — Wed, 04 Aug 2021 07:15:43 GMT

经过一天的百度，发现可能是上次换完固态重装系统后未装intel快速储存驱动造成的DRIVER_POWER_STATE_FAILURE（0x0000009f）蓝屏，目前已经测试一下午，暂时还没出现情况，后续有问题再更新

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KongL — Fri, 06 Aug 2021 01:14:03 GMT

@ChampionChann 已写:

经过一天的百度，发现可能是上次换完固态重装系统后未装intel快速储存驱动造成的DRIVER_POWER_STATE_FAILURE（0x0000009f）蓝屏，目前已经测试一下午，暂时还没出现情况，后续有问题再更新

感谢反馈，有问题欢迎继续来追问～

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