https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112028#M56231 <P>1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19042 内部版本 19042<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 LAPTOP-36MRILPO<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 4LE21PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 93.21<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84DA<BR />主板版本 93.21<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\Windows<BR />系统目录 C:\Windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume2<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 LAPTOP-36MRILPO\21103<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.81 GB<BR />可用物理内存 3.73 GB<BR />总的虚拟内存 9.69 GB<BR />可用虚拟内存 4.16 GB<BR />页面文件空间 1.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P><P>&nbsp;</P><P>2.Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion<BR />---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------<BR />以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40<BR />WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60<BR />蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30</P><P><BR />PS C:\Windows\system32&gt;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 02 Sep 2021 01:21:31 GMT leogg2000 2021-09-02T01:21:31Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1111925#M56214 <P>2019年购入的暗影精灵4游戏本，最近在使用中每次登陆网络游戏《英雄联盟》都会导致电脑搜索不到无线网络，一般发生在进入游戏二十秒到一分钟左右，登陆官网重新安装最新的无线网络驱动可恢复但无法根本解决，进行过多次网络重置没有作用，将电脑系统恢复（文件也全部删除）短暂地解决了该问题，该问题仅发生于上述场景，在其他场景使用均不发生任何问题。</P> Wed, 01 Sep 2021 12:52:55 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1111925#M56214 leogg2000 2021-09-01T12:52:55Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1111971#M56219 <P>系统桌面按Win+R打开运行，输入</P> <P>msinfo32</P> <P>确定，打开系统信息程序窗口</P> <P>提供下面的信息</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> <LI> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">系统桌面，按</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri;">win+x</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">，菜单中选择</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri;">windows powershell(</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">管理员</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri;">)</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车</P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;"><SPAN>或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制</SPAN><SPAN>。</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">复制成功后粘贴回复出来。</P> </LI> </UL> Wed, 01 Sep 2021 15:09:29 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1111971#M56219 y2kim 2021-09-01T15:09:29Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112028#M56231 <P>1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19042 内部版本 19042<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 LAPTOP-36MRILPO<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 4LE21PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 93.21<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84DA<BR />主板版本 93.21<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\Windows<BR />系统目录 C:\Windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume2<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 LAPTOP-36MRILPO\21103<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.81 GB<BR />可用物理内存 3.73 GB<BR />总的虚拟内存 9.69 GB<BR />可用虚拟内存 4.16 GB<BR />页面文件空间 1.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P><P>&nbsp;</P><P>2.Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion<BR />---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------<BR />以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40<BR />WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60<BR />蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30</P><P><BR />PS C:\Windows\system32&gt;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 02 Sep 2021 01:21:31 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112028#M56231 leogg2000 2021-09-02T01:21:31Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112074#M56233 <P>1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19042 内部版本 19042<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 LAPTOP-36MRILPO<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 4LE21PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 93.21<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84DA<BR />主板版本 93.21<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\Windows<BR />系统目录 C:\Windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume2<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 LAPTOP-36MRILPO\21103<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.81 GB<BR />可用物理内存 3.73 GB<BR />总的虚拟内存 9.69 GB<BR />可用虚拟内存 4.16 GB<BR />页面文件空间 1.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P><P>&nbsp;</P><P>2.Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion<BR />---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------<BR />以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40<BR />WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60<BR />蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30</P><P><BR />PS C:\Windows\system32&gt;</P> Thu, 02 Sep 2021 04:58:54 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112074#M56233 leogg2000 2021-09-02T04:58:54Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112303#M56261 <P>试试这两个</P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;" lang="en-US">WLAN 22.10.0.7</P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><A href="http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110905.exe" target="_blank">http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110905.exe</A></P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;" lang="en-US">BT 22.0.0.2</P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><A href="http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110587.exe" target="_blank">http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110587.exe</A></P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">&nbsp;</P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">还不行的话，还有更加新版本的，让微信客服帮忙找</P> Fri, 03 Sep 2021 02:45:07 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112303#M56261 y2kim 2021-09-03T02:45:07Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112396#M56277 <P>我的问题仍未能因此解决，同时我发现无线网络出现问题是因为使用电脑游玩了网络游戏（包括但不仅限于前面提到的英雄联盟），有没有可能是硬件问题？</P> Fri, 03 Sep 2021 05:49:40 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/wu-xian-wang-luo-wen-ti/m-p/1112396#M56277 leogg2000 2021-09-03T05:49:40Z