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暗影精灵7 RX6600M多次重启

Feg枫 — Sun, 05 Sep 2021 17:42:34 GMT

我服了真的，新买的暗影精灵7Rx6600M的型号

居然会出现动不动自动重启的问题？而且不只是我一个人出现这个情况，请问到底怎么解决？严重影响了我的使用体验

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 05:55:04 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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Feg枫 — Mon, 06 Sep 2021 06:18:17 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 内部版本 19042 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-OJ51KKI2 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 16-c0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 484K8PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/7/8 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 89.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8902 主板版本 89.25 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151" 用户名 LAPTOP-OJ51KKI2\ximo 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.3 GB 可用物理内存 11.1 GB 总的虚拟内存 18.2 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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Feg枫 — Mon, 06 Sep 2021 06:19:01 GMT

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_8902103C&REV_C5\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.21001.28003
INF 文件 oem18.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC800000-0xFC87FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967253
IRQ 通道 IRQ 4294967252
IRQ 通道 IRQ 4294967251
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0369509.INF_AMD64_1DE91D384D3593BA\B369531\AMDKMDAG.SYS (27.20.21001.28003, 78.84 MB (82,669,392 字节), 2021/7/18 23:42)

名称 AMD Radeon RX 6600M
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_73FF&SUBSYS_8902103C&REV_C3\6&234CCAF5&0&00000009
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x73FF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon RX 6600M
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.21001.28003
INF 文件 oem18.inf (ati2mtag_Navi23 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
内存地址 0xFCA00000-0xFCAFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0369509.INF_AMD64_1DE91D384D3593BA\B369531\AMDKMDAG.SYS (27.20.21001.28003, 78.84 MB (82,669,392 字节), 2021/7/18 23:42)

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 06:43:28 GMT

10.0.19042系统版本可以升级一下

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685

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Feg枫 — Mon, 06 Sep 2021 06:55:39 GMT

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Feg枫 — Mon, 06 Sep 2021 07:00:36 GMT

手动更新找到了最新的Windows，等更新后还出现该问题第一时间回复你

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Feg枫 — Mon, 06 Sep 2021 09:11:34 GMT

你好，更新后还是出现了重启的问题。刚刚进csgo没多久就自动重启了

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 09:46:02 GMT

@Feg枫已写:

你好，更新后还是出现了重启的问题。刚刚进csgo没多久就自动重启了

我建议送修检查

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haihaidou — Mon, 14 Mar 2022 11:50:40 GMT

楼主最后怎么解决了

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Feg枫 — Mon, 14 Mar 2022 13:43:38 GMT

换了个主板

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