https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125810#M58643 <P>最终通过HP Cloud Recovery重装系统解决了问题</P> Thu, 04 Nov 2021 15:13:47 GMT Device0 2021-11-04T15:13:47Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125339#M58545 <P>拔出耳机再插入，无法识别到headphone （Realtak audio）。需要重启后再插入后才可识别出耳机</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Device0_0-1635849760880.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65813i63547028C9A7DD38/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Device0_0-1635849760880.png" alt="Device0_0-1635849760880.png" /></span></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Device0_1-1635849777254.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65814i6C8FE4AD18648E33/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Device0_1-1635849777254.png" alt="Device0_1-1635849777254.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 02 Nov 2021 10:43:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125339#M58545 Device0 2021-11-02T10:43:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125389#M58554 <P>系统桌面按Win+R打开运行，输入</P> <P>msinfo32</P> <P>确定，打开系统信息程序窗口</P> <P>提供下面的信息</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> Wed, 03 Nov 2021 01:03:16 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125389#M58554 y2kim 2021-11-03T01:03:16Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125446#M58569 <P>&nbsp;您好，感谢您的帮助。</P><P>已经通过重装声卡驱动解决了该问题，但又出现了播放音乐声音刺耳的问题。可能还是因为重装的系统和驱动不兼容，请问该怎么解决，是否需要恢复预装系统？</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>系统信息</P><P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版<BR />版本 10.0.19043 内部版本 19043<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-QG3K33L<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 4LE22PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 AMI F.16, 2021/7/7<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 93.24<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84DB<BR />主板版本 93.24<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\Windows<BR />系统目录 C:\Windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume3<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 DESKTOP-QG3K33L\<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.88 GB<BR />可用物理内存 988 MB<BR />总的虚拟内存 13.1 GB<BR />可用虚拟内存 2.05 GB<BR />页面文件空间 5.25 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>名称 Realtek High Definition Audio<BR />制造商 Realtek<BR />状态 OK<BR />PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&amp;VEN_10EC&amp;DEV_0295&amp;SUBSYS_103C84DB&amp;REV_1000\4&amp;3576C185&amp;0&amp;0001<BR />驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8716.1, 6.55 MB (6,871,640 字节), 2021/11/2 20:46)</P> Wed, 03 Nov 2021 02:09:45 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125446#M58569 Device0 2021-11-03T02:09:45Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125512#M58585 <UL style="direction: ltr; unicode-bidi: embed; margin-top: 0in; margin-bottom: 0in;" type="disc"> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">在</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">&nbsp;Windows&nbsp;10&nbsp;</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">中，在</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">“</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">开始</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">”</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">菜单旁边的搜索框中输入</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">“</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">设备管理器</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">”</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">，然后在结果中选择</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">“</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">设备管理器</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">”</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">。</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">展开</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">“</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">声音、视频和游戏控制器</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">”</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">。</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">右键</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">Realtek Audio</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">，然后选择</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">“</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">更新驱动程序软件</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">”</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">浏览计算机以查找驱动程序软件</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">从计算机的设备驱动程序列表中选取</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">在列表中选取有版本号的其他驱动</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">选择不是<SPAN>6.0.8716.1</SPAN></SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">的，按提示完成更换版本</SPAN></LI> <LI lang="en-US" style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 11.0pt;">重启</SPAN></LI> </UL> Wed, 03 Nov 2021 06:00:51 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125512#M58585 y2kim 2021-11-03T06:00:51Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125810#M58643 <P>最终通过HP Cloud Recovery重装系统解决了问题</P> Thu, 04 Nov 2021 15:13:47 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling4mei-ci-zhong-qi-dian-nao-cai-neng-shi-bie-cha-ru-de-er-ji/m-p/1125810#M58643 Device0 2021-11-04T15:13:47Z