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惠普暗影精灵5plus开机黑屏

松鼠吖丶 — Sun, 28 Nov 2021 15:14:19 GMT

我的惠普暗影精灵5plus，第一次开机黑屏但是能进系统，用远程连接系统之后在设备管理器中发现显卡报错43，卸载显卡之后，设备管理器中出现一个叫“视频控制器VGA兼容”的报黄色感叹号，然后在设备管理器中右键扫描硬件改动，过个几秒钟之后，显卡又恢复了正常，请问有什么办法解决这个问题。每次重启都要去远程去卸载驱动太麻烦了

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y2kim — Mon, 29 Nov 2021 01:33:19 GMT

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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548851818 — Mon, 29 Nov 2021 01:42:42 GMT

更新BIOS；

全新安装系统；

另外，

个人的建议，用 Display Driver Uninstaller (DDU) 在安全模式下卸载清理全部显卡驱动，然后再安装显卡驱动程序。

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松鼠吖丶 — Mon, 29 Nov 2021 01:47:59 GMT

bios是在官网更新的最新的，然后系统重新做了很多次了，各种版本的系统都试过了，只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。

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y2kim — Mon, 29 Nov 2021 01:50:12 GMT

@松鼠吖丶已写:

bios是在官网更新的最新的，然后系统重新做了很多次了，各种版本的系统都试过了，只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。

存在硬件故障就会装很多次系统都还是出故障

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松鼠吖丶 — Mon, 29 Nov 2021 01:51:44 GMT

上面提供的自检方法能检测出具体的硬件问题嘛

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松鼠吖丶 — Mon, 29 Nov 2021 07:30:59 GMT

第一次广泛测试没有检测到错误，还要继续检测吗

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松鼠吖丶 — Mon, 29 Nov 2021 15:15:01 GMT

惠普的自检一轮之后是都显示正常，然后系统开机黑屏，用远程连接之后，显卡报错42，然后在设备管理器卸载掉显卡驱动之后，显示这个。然后刷新设备管理器显示器就亮了

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y2kim — Tue, 30 Nov 2021 05:12:39 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 05:15:17 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-UFG56D6
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 6QX53UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.40, 2021/8/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.48
平台角色移动
安全启动状态关闭
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-UFG56D6\SquirrelYa
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.0 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 14.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 05:15:48 GMT

名称 NVIDIA GeForce RTX 2080
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED0&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&1DA01E87&2&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2080, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2080
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_1b20d0acaf1592e3\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_1b20d0acaf1592e3\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_1b20d0acaf1592e3\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_1b20d0acaf1592e3\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.9698
INF 文件 oem32.inf (Section051 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x9B000000-0x9C0FFFFF
内存地址 0x70000000-0x820FFFFF
内存地址 0x80000000-0x81FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967261
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_1B20D0ACAF1592E3\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.9698, 37.79 MB (39,629,080 字节), 2021/11/29 16:51)

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 05:16:14 GMT

Detection Verification {DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DETECTIONVERIFICATION\5&28D68C28&0&0 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_10DE&DEV_1AD9&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&1DA01E87&2&0308 未安装该设备的驱动程序。

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y2kim — Tue, 30 Nov 2021 05:24:32 GMT

国外的机型?

下面能不能看懂，有人给了个附件，下载附件，解压缩后，手动指定文件更新

Solved: HP Omen 'PCI Device' - No Compatible Drivers - HP Support Community - 7362477

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 05:28:37 GMT

麻烦问一下在哪看是国外的机型啊

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 05:33:30 GMT

这个驱动和我这个黑屏应该没关系。因为我之前是有装了这个驱动，然后还是黑屏，

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Hou-YJ — Tue, 30 Nov 2021 06:29:12 GMT

卸载干净显卡驱动之后重新安装一下官网的驱动试试看：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106167.exe

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 06:38:36 GMT

在官方下的驱动点击安装的时候提示，该驱动不支持当前OS版本（1094）

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Hou-YJ — Tue, 30 Nov 2021 07:04:37 GMT

在显卡设备上右键--更新驱动程序--浏览我的电脑查找驱动--让我从计算机中的可用驱动程序中找，然后再列表中选择一个相对较老的显卡驱动版本，然后进行安装，要是没有驱动版本的话可以在这个界面点击浏览，然后找到驱动包下载的位置，然后找一个后缀位inf的文件进行安装，看下这样的方式是否可以安装成功。

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松鼠吖丶 — Tue, 30 Nov 2021 07:19:14 GMT

我现在用HP的全面检测检测了系统和硬件，然后再单独检测了显存也没有问题，然后用mats去检测了显存，也pass了，现在的问题还是偶尔开机黑屏（因为只有独显，显卡驱动有问题直接黑屏，但是实际上系统是能进去的，用远程连接是可可以进入到系统），然后设备管理器中显卡RTX2080报错42，卸载显卡重新扫描就会有一个视频控制器（VGA兼容）显示“此设备的配置不正确。（代码1）”，然后再次重新扫描设备管理器屏幕就重新点亮，系统就会恢复正常，之后几次重启都没问题，但是过了一段时间大概3-4小时然后就又会出现这种情况。

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松鼠吖丶 — Wed, 01 Dec 2021 01:59:08 GMT

现在发现，如果卸载掉独显驱动，开机就不会出现这样，但是如果是第一次开机，一打上独显驱动就直接黑了，，但是电脑会有USB插入的那种响声。

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